Inside Sales Supervisor

Posición: Supervisor de Ventas Internas

Tipo: Tiempo completo, trabajo remoto

Horario

Horario comercial de EE. UU.

Acerca del rol

Buscamos un Supervisor de Ventas Internas para ayudar a gestionar y hacer crecer la operación de ventas diaria, liderando un pequeño equipo de ventas/servicio al cliente. Trabajarás directamente con la dirección de la empresa y serás responsable del ciclo de ventas, desde las consultas entrantes hasta la cotización, cierre, coordinación de envíos y seguimiento post-venta. También entrenarás a un equipo de soporte de dos personas, delegarás tareas y ayudarás a garantizar que los clientes reciban una experiencia sólida a lo largo del proceso de ventas. Este es un entorno de alta autonomía, similar a una startup, adecuado para alguien que se sienta seguro hablando con clientes, disfrute entrenar a un pequeño equipo y esté cómodo resolviendo diferentes problemas cada día.

Lo que tendrás a tu cargo

• Ventas entrantes y comunicación con clientes
• Responder llamadas y correos electrónicos entrantes de clientes actuales y prospectos.
• Demostrar un sólido conocimiento de los productos de la empresa.
• Determinar los próximos pasos apropiados para cada consulta de cliente.

• Ventas y cierre
• Gestionar las consultas de clientes a lo largo del proceso de ventas.
• Preparar cotizaciones y cerrar pedidos.
• Responder preguntas de clientes y completar la documentación requerida.
• Asumir la responsabilidad de las oportunidades desde la consulta hasta el cierre.

• Seguimiento de leads
• Mantener leads a largo plazo mediante un seguimiento constante y proactivo.
• Mantener las oportunidades avanzando a través de una comunicación oportuna.
• Identificar cuándo se necesita apoyo adicional del equipo o seguimiento.

• Liderazgo y delegación del equipo
• Entrenar a un equipo de soporte de ventas/servicio al cliente de dos personas en comunicación con clientes.
• Delegar tareas a los miembros del equipo cuando sea apropiado.
• Ayudar al equipo a mantenerse organizado y receptivo a las necesidades de los clientes.

• Coordinación post-venta
• Monitorear el proceso post-venta y la experiencia de envío.
• Ayudar a resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes después de la venta.

Experiencia y habilidades requeridas

• Fuertes habilidades de ventas y comunicación con clientes.
• Cómodo trabajando de forma remota e independiente.
• Cómodo pasando hasta la mitad del día en el teléfono.
• Automotivado, orientado a los detalles y con recursos.
• Fuerte comunicador que puede gestionar múltiples prioridades.
• Se prefiere experiencia en ventas, soporte al cliente y gestión de un pequeño equipo.
• Familiaridad con Google Workspace y Microsoft Office es un plus.
• Familiaridad con productos de capacitación en seguridad pública o de la industria de armas es un plus, pero no es obligatorio.
• No se requieren requisitos de educación formal o experiencia específica.

Lo que te hace un buen candidato

• Asumes la responsabilidad de todo el proceso de ventas en lugar de enfocarte solo en tareas individuales.
• Te sientes seguro hablando con clientes y manejando conversaciones de ventas.
• Eres persistente y organizado al gestionar leads a largo plazo.
• Disfrutas entrenar y apoyar a un pequeño equipo.
• Te sientes cómodo tomando decisiones de forma independiente en un entorno de alta autonomía.
• Eres ingenioso y capaz de resolver problemas inesperados.
• Eres proactivo e interesado en ayudar a dar forma a una empresa en crecimiento en lugar de simplemente ejecutar tareas asignadas.

Proceso de entrevista

• Solicitud inicial
• Entrevista en video unidireccional de Spark Hire
• Entrevista con el cliente
• Etapa de oferta