Importante empresa busca un Ingeniero Comercial para Customer Service en Don Torcuato, Buenos Aires. El rol implica la ejecución completa del proceso comercial, desde el desarrollo del requisito del cliente hasta la facturación, incluyendo cotizaciones, seguimiento de pedidos y gestión de relaciones con clientes y proveedores.
Si sos ingeniero y te gusta el contacto con el cliente, este puesto en Dos Argentina te permite gestionar todo el proceso comercial. Es una buena oportunidad para desarrollarte en Customer Service y tener un rol clave en la empresa.
Descripción del puesto
Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de un profesional técnico, deseable Ingeniero, para desarrollarse en el sector de Customer Service, como soporte a los Vendedores. Tendrá la responsabilidad principal de la ejecución del proceso comercial: Desarrollo del requisito del cliente, elaboración de la propuesta, cotización, ingreso de orden del cliente, generación del pedido, asegurando la comunicación y servicio eficiente. Culminación del proceso comercial con la Facturación al cliente. Principales responsabilidades: Atender las necesidades de los clientes a través de los Portales de Compra, Correos del cliente, Licitaciones, Desarrollo de los Asesores Comerciales y cualquier otro canal de comunicación. Generación de las cotizaciones según el standard corporativo, validar con la Gerencia de Ventas el precio final acorde al plan de ventas establecido. Emitir las cotizaciones a partir de materiales codificados en sistema, solicitud de precio a proveedores predeterminados y/o fabricación de piezas; analizar alternativas de precio/plazo de entrega. Emitir las cotizaciones a partir de proyectos de servicios de mano de obra y/o reparaciones de productos. Coordinar fechas de entrega con Operaciones en función a las necesidades del cliente y las capacidades operativas de la planta, depósito y logística de HOE. Emisión de pedidos una vez recibida la Orden de Compra y realizar seguimiento atendiendo posibles consultas y reclamos por parte de los clientes. Realizar seguimiento de los pedidos a fin de controlar y analizar los tiempos de respuesta a los clientes. Emitir las facturas comerciales hacia el cliente una vez entregado/finalizado el producto/servicio a partir de la conformidad del cliente. (remito firmado y/o certificación). Periódicamente tomar contacto con los portales de compra de los distintos clientes a fin de verificar solicitudes nuevas y gestionar los presupuestos ya definidos. Realizar seguimiento y Activación y evolución de los presupuestos/cotizaciones enviadas que no han sido definidas por el cliente. Utilización de los portales de nuestros representados. Navegación y utilización de la información para la definición de cotizaciones y/o licitaciones de clientes. Alta de clientes en el sistema operativo. Desarrollo comercial de Acuerdos Marcos con los clientes. Mantenimiento y actualización de estos. Colaboración con los Asesores comerciales para la actualización de las oportunidades en CRM Participar regular y activamente en las reuniones de Planificación y Seguimiento dentro del Dto. Ventas, como así también con otros sectores y entidades de la Cía. observando e informando la evolución de las Oportunidades de Negocios como así también de los Proyectos ya iniciados. Participar junto al staff de ventas, en visitas y/o reuniones con clientes y usuarios, con el propósito de contribuir al logro y mantenimiento de la satisfacción de este, y siempre atento a nuevas oportunidades de negocios. Trabajar en conjunto con Operaciones e Ingeniería, contribuyendo a interpretar y procesar la información que se recibe de clientes, representados y proveedores en general. Identificar, relevar y/o promover acciones correctivas a tareas y/o procedimientos establecidos, a fin de contribuir al proceso de mejora continua del sector y de las áreas funcionales en interacción con este. Requisitos: Estudios finalizados de Téc. Mecánico/Electromecánico, Estudiante avanzado de Ingeniería Mecánica/Electromecánica Herramientas MS Office. Inglés Técnico. Se valorará especialmente conocimiento de inglés avanzado. A los interesados enviar CV sin omitir expectativa salarial. Gracias!
Responsabilidades
- Ejecución del proceso comercial: desarrollo del requisito del cliente, elaboración de la propuesta, cotización, ingreso de orden del cliente, generación del pedido, asegurando la comunicación y servicio eficiente.
- Culminación del proceso comercial con la Facturación al cliente.
- Atender las necesidades de los clientes a través de los Portales de Compra, Correos del cliente, Licitaciones, Desarrollo de los Asesores Comerciales y cualquier otro canal de comunicación.
- Generación de las cotizaciones según el standard corporativo, validar con la Gerencia de Ventas el precio final acorde al plan de ventas establecido.
- Emitir las cotizaciones a partir de materiales codificados en sistema, solicitud de precio a proveedores predeterminados y/o fabricación de piezas; analizar alternativas de precio/plazo de entrega.
- Emitir las cotizaciones a partir de proyectos de servicios de mano de obra y/o reparaciones de productos.
- Coordinar fechas de entrega con Operaciones en función a las necesidades del cliente y las capacidades operativas de la planta, depósito y logística de HOE.
- Emisión de pedidos una vez recibida la Orden de Compra y realizar seguimiento atendiendo posibles consultas y reclamos por parte de los clientes.
- Realizar seguimiento de los pedidos a fin de controlar y analizar los tiempos de respuesta a los clientes.
- Emitir las facturas comerciales hacia el cliente una vez entregado/finalizado el producto/servicio a partir de la conformidad del cliente. (remito firmado y/o certificación).