Help desk - Mesa de ayuda

Somos el supermayorista n°1 de Argentina, brindamos el mejor servicio integral de abastecimiento de productos de consumo masivo de marcas líderes a precios competitivos, generando relaciones duraderas mutuamente beneficiosas con nuestros colaboradores, proveedores y clientes. Contamos con más de treinta años de trayectoria y veinte sucursales a lo largo del territorio nacional. Nuestro poder de compra nos ubica como el cliente más relevante de las principales empresas de alimentos, bebidas, perfumería y limpieza.

Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda. Nos orientamos a estudiantes avanzados o graduados en Sistemas de Información o afines que posean experiencia mayor o igual a 2 años.

Debe tener conocimientos sólidos en

• Resolución de tickets de 1er y 2do nivel con conocimientos generales de Hardware y Software (PC, impresoras, telefonía, redes, servidores, seguridad, etc.).
• Ambientes de microinformática incluyendo ofimática y ambiente Windows.
• Sistemas operativos Windows 7, Windows 10, Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016.
• Nivel avanzado en soporte remoto sobre plataformas Windows 7 y 10.
• Conocimientos de SO Android.
• Conocimientos de sistemas de facturación.
• Soporte SAP.
• Operación de sistemas de gestión de incidentes.
• ABM de usuarios.
• Conocimientos básicos de Networking.
• Troubleshooting de incidencias de 1er y 2do nivel.
• Brindar asesoramiento técnico sobre las consultas realizadas por el usuario.
• Tareas relacionadas a soporte técnico telefónico y remoto a usuarios corporativos.

Serán valoradas

• Excelentes habilidades comunicacionales, fluidez al hablar, buena dicción y vocabulario.
• Proactividad y vocación de trabajo en equipo.
• Perfil con orientación a resultados.
• Flexibilidad y facilidad para adaptarse a entornos cambiantes con capacidad para trabajar bajo presión.

Estamos convencidos/as de que nuestros colaboradores son quienes crean las bases de los resultados exitosos que logramos día a día. Brindamos la posibilidad de desarrollar su potencial, contar con oportunidades de formación y tener nuevos desafíos. Ofrecemos relación de dependencia, jornada de tiempo completo, prepaga y un atractivo paquete de beneficios corporativos.

Trabajo presencial en las oficinas centrales ubicadas en la zona de Villa Ortúzar.