Importante cadena de retail busca Gerente de Operaciones para liderar la excelencia operacional, rediseñar procesos, optimizar KPIs y migrar a monitoreo remoto. Requiere título universitario y +5 años de experiencia en gestión operativa multi-punto de venta.
Si sos un/a profesional con experiencia en gestión operativa y te motivan los desafíos de liderar equipos y rediseñar procesos en una empresa en expansión, esta oportunidad en Mendoza es para vos. Podrás implementar mejoras y llevar la operación al siguiente nivel.
Descripción del puesto
Una importante cadena de retail en constante expansión nos ha encomendado la búsqueda de su próximo/a Gerente de Operaciones. Esta es una posición de conducción que integra el comité gerencial y tiene como mandato central llevar la operación de la cadena al nivel de excelencia operacional que el negocio requiere. Nos orientamos por un/a profesional que funcione como agente de cambio, con pensamiento sistémico, marcada orientación hacia la búsqueda de la mejora continua, liderazgo, capacidad de profesionalizar equipos y predisposición genuina a usar tecnología para resolver problemas operativos reales. Lo que vas a hacer: - Liderar y desarrollar el equipo de operaciones, orientándolo hacia la gestión por procesos y estándares. - Mapear y rediseñar los procesos críticos de la cadena de punta a punta, estandarizando la operación en todos los puntos de venta. - Gestionar y optimizar los KPIs operativos de la cadena. - Migrar el modelo de control presencial hacia un esquema de monitoreo remoto basado en datos, tableros e indicadores en tiempo real. - Gestionar el proceso de diagramación de horarios: definir reglas de cobertura, seleccionar e implementar herramienta de software y conducir al equipo en la transición. - Participar en proyectos de apertura, remodelación y traslado de sucursales, validando operatividad y layout. - Gestionar y estandarizar los servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento en toda la red de sucursales. - Trabajar junto con Sistemas para automatizar procesos manuales y habilitar la gestión remota. - Reportar periódicamente a Gerencia General con evidencia de intervenciones y resultados. Lo que buscamos: - Profesional graduado/a (excluyente) en Ingeniería Industrial, Lic. en Administración de Empresas o carreras afines a procesos y operaciones. - +5 años de experiencia en gestión operativa multi-punto de venta: retail, cadenas de servicio o cualquier operación distribuida en múltiples locaciones. - Experiencia comprobable diseñando o rediseñando procesos a escala — no solo ejecutándolos. - Experiencia en conducción de equipos. - Manejo de herramientas de BI, tableros de indicadores y análisis de datos operativos. - Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, VSM, Kaizen o equivalentes) — deseable. La propuesta: Una propuesta competitiva y un paquete de beneficios atractivos para un rol con impacto real en el negocio en una compañía en constante búsqueda de innovación y crecimiento.
Responsabilidades
- Liderar y desarrollar el equipo de operaciones
- Mapear y rediseñar los procesos críticos de la cadena
- Gestionar y optimizar los KPIs operativos
- Migrar el modelo de control presencial a monitoreo remoto
- Gestionar el proceso de diagramación de horarios
- Participar en proyectos de apertura, remodelación y traslado de sucursales
- Gestionar y estandarizar los servicios de limpieza, seguridad y mantenimiento
- Trabajar junto con Sistemas para automatizar procesos manuales
- Reportar periódicamente a Gerencia General
Skills requeridas
Beneficios
- Paquete de beneficios atractivos