Gerente de front | hotel sofitel la reserva cardales

Estos desafíos te harán brillar

• Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes.
• Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio.
• Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos.
• Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes.
• Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling.
• Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento).
• Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos.
• Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos.
• Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management.
• Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.
• Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes).
• Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos).
• Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos.
• Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel.

Beneficios

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Comedor de personal en planta.
• Entrega de uniformes y servicio de lavandería.
• Clases de Yoga para colaboradores.
• Capacitaciones gratuitas.
• Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y en todo el mundo.
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.