Directo de la empresahace 16 horas
Gerente de Front Office
AccorHotel
Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial2+ años
Hotel Sofitel La Reserva Cardales busca un Gerente de Front Office con experiencia en gestión hotelera y liderazgo de equipos para garantizar estadías memorables, optimizar ingresos y coordinar operaciones.
Descripción del puesto
Estos desafíos te harán brillar: - Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes. - Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio. - Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos. - Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes. - Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling. - Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento). - Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos. - Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión. Requisitos: - Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos. - Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management. - Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. - Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes). - Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos). - Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos. - Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel. Beneficios: - Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. - Comedor de personal en planta. - Entrega de uniformes y servicio de lavandería. - Clases de Yoga para colaboradores. - Capacitaciones gratuitas. - Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y en todo el mundo. - Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.
Responsabilidades
- Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes.
- Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio.
- Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos.
- Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes.
- Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling.
- Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento).
- Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos.
- Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión.
Habilidades
Gestión de equiposResolución de conflictosOrientación al clienteAnálisis financieroControl operativoTécnicas de ventaFidelización de clientesMaximización de ingresosComunicaciónOrientación al clienteResolución de conflictosAnálisis financieroControl operativoEnfoque comercial
Beneficios
- Comedor de personal en planta
- Entrega de Uniformes
- Servicio de Lavandería
- Clases de Yoga para colaboradores
- Capacitaciones Gratuitas
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional
- Actividades de Responsabilidad Social Corporativa (Planet 21)
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