GDS - JD - Finance Account Support

El/la Senior Associate de Soporte de Cuentas Engagement-to-Cash será responsable de ejecutar actividades financieras y operativas, junto con el equipo de Finanzas de EE. UU. y los profesionales de atención al cliente, para gestionar las finanzas de los proyectos con clientes. Este rol tendrá conocimiento en todas las actividades del proceso “Engagement-to-Cash” y jugará un rol activo en la construcción y capacitación del equipo de Soporte de Cuentas LATAM a lo largo del tiempo. Este rol aprovechará su experiencia para asistir a los equipos de proyectos de atención al cliente, impulsando actividades financieras en las áreas de fijación de precios, gestión de códigos de proyecto, generación de facturas, cobranzas y aplicación de efectivo. Además de brindar soporte práctico, este rol proporcionará orientación a los recursos de soporte LATAM. Este rol trabajará principalmente con los equipos de Finanzas de Soporte de Cuentas de EE. UU. y dará soporte directo a los equipos de proyectos de atención al cliente de EE. UU. A continuación, presentamos nuestra ‘lista de deseos’, pero no te preocupes si no cumples con todos los requisitos. Estamos interesados en tus fortalezas, lo que quieres aprender y hasta dónde quieres llegar.

Responsabilidades de Análisis/Toma de Decisiones

• Interactuar con el soporte de cuentas de Finanzas de EE. UU. basado en el análisis de los detalles del proyecto y la declaración de trabajo (SOW).
• Brindar soporte práctico para el proceso completo de Engagement to Cash.

Actividades Principales de Engagement-to-Cash

• Desarrollar planes de precios utilizando un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) para los equipos de atención al cliente durante la gobernanza de acuerdos.
• Ser responsable de la finalización de los planes de precios en el sistema ERP.
• Revisar los planes de precios de la SOW y asegurar que los requisitos de margen cumplan con los criterios.
• Ser responsable del proceso de códigos de proyecto (E-Code) en la plataforma ERP, incluyendo la creación de códigos para los proyectos, la estandarización de los términos de facturación y asegurar que los códigos se alineen con la política antes de cerrarlos en el ERP.
• Ser responsable de la validación y procesamiento de las Estimaciones hasta Completar (ETCs).
• Intervenir manualmente cuando sea necesario para cerrar el proceso del proyecto.
• Preparar detalles preliminares de facturación según la SOW proporcionada por los equipos de atención al cliente y el soporte de cuentas de EE. UU.
• Revisar y validar los detalles de facturación con el soporte de Finanzas de EE. UU.
• Asegurar la generación y entrega de la factura a los equipos de atención al cliente alineada con la SOW.
• Ser responsable de la gestión de cobranzas y ajustes de facturas para las cuentas de los equipos de atención al cliente.
• Asegurar que los ajustes y reversiones se identifiquen y actualicen correctamente según los términos y la política.
• Preparar y analizar ajustes/reversiones de facturas.
• Colaborar con el soporte de cuentas de EE. UU. para la cobranza de efectivo del cliente, escalamiento y resolución.

Requisitos Básicos

• Título de grado en Contabilidad, Finanzas o campo relacionado.
• Mínimo de 3-5 años de experiencia en un rol financiero requerido para desempeñar este puesto.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de organización.
• Dominio de la suite de aplicaciones de Microsoft (Excel, PowerApp), PowerBI, herramientas de análisis de datos y SAP es esencial.
• Dominio de software de contabilidad y sistemas ERP; la experiencia con SAP o plataformas similares es un plus.
• Dominio del idioma inglés.
• Capacidad para interactuar con roles basados en EE. UU.
• Brindar soporte y orientación a los miembros del equipo según sea necesario.