Forward Deployed Engineer

Wonderful permite a las empresas crear, probar, implementar y monitorear agentes de IA para sus necesidades más complejas, sirviendo a clientes y empleados de manera fluida a través de voz, chat, correo electrónico y sistemas de back-office en cualquier idioma o contexto cultural.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Como Ingeniero de Despliegue (Forward Deployed Engineer - FDE) en Wonderful, resolverás problemas de alto impacto en el mundo real junto a clientes empresariales y serás responsable del trabajo desde los principios fundamentales hasta los resultados de producción.

Trabajarás directamente con los clientes para comprender flujos de trabajo críticos, diseñar soluciones impulsadas por IA e implementar agentes que operen de manera confiable en producción. Serás responsable de los proyectos de principio a fin, desde la definición del problema y el diseño del sistema hasta el lanzamiento y la iteración, y rendirás cuentas por el impacto real en el negocio.

Este es un rol generalista práctico para ingenieros que disfrutan navegando la ambigüedad, aprendiendo rápido y trabajando en diferentes sistemas, mientras colaboran con empresas en su camino hacia la transformación en organizaciones impulsadas por IA.

QUÉ HARÁS

• Colaborar con los clientes para comprender los desafíos operativos y los criterios de éxito.
• Traducir problemas abiertos en diseños técnicos e implementaciones claras.
• Construir agentes de IA que se integren con los sistemas del cliente y realicen tareas reales.
• Ser responsable de las implementaciones, incluyendo confiabilidad, rendimiento y mejora continua.
• Probar con datos reales, medir resultados e iterar basándose en ellos.
• Colaborar con Producto e Ingeniería para lanzar soluciones de alta calidad.
• Contribuir a herramientas, documentación y mejores prácticas que escalen la entrega al cliente.

QUÉ BUSCAMOS

• Más de 5 años de experiencia en ingeniería de software o roles de resolución de problemas técnicos.
• Sólidos fundamentos en diseño de software y pensamiento sistémico.
• Experiencia trabajando en diferentes sistemas, integraciones y flujos de datos.
• Comodidad trabajando directamente con clientes y asumiendo la responsabilidad de problemas ambiguos.
• Habilidades de comunicación claras y una fuerte mentalidad de propiedad.
• Curiosidad e interés en construir sistemas impulsados por IA que funcionen en la práctica.

DESEABLE

• Experiencia en roles de ingeniería de soluciones, despliegue o de cara al cliente.
• Exposición a agentes de IA, automatización o sistemas conversacionales.
• Experiencia operando y mejorando sistemas en producción.