Ingeniero de Soporte Cloud (Remoto)
Empresa global de soporte técnico busca un Ingeniero de Soporte Cloud con inglés fluido (C1) y 1-2 años de experiencia para trabajar de forma remota desde Argentina. Se valorará experiencia en networking y certificaciones AWS.
Si buscás desarrollarte en soporte cloud y tenés inglés C1, esta oportunidad remota es para vos. Podés crecer en una empresa global que trabaja con clientes de renombre y te da la chance de sumar experiencia.
Descripción del puesto
Quiénes somos: SupportYourApp es un líder global en Intelligent Support-as-a-Service, asociado con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países desde 2010 para brindar soporte seguro al cliente y técnico. Operamos a nivel mundial, apoyando a clientes en 60 idiomas en diversas industrias. ¿Qué pasaría si tuvieras la oportunidad de ser parte de las principales soluciones SaaS, de software o de hardware del mundo? Únete a nuestra comunidad como Ingeniero de Soporte Técnico hoy mismo y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y logrando objetivos desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión "People First". ¿Emocionado? Veamos qué se necesita. Qué harás: - Brindar soporte técnico excepcional por correo electrónico y llamadas telefónicas. - Solucionar problemas técnicos complejos. - Proporcionar soporte técnico con redes y productos en la nube. - Escalar incidentes de manera clara, incluyendo el impacto, el cronograma y los pasos de reproducción. - Asegurar una solución de problemas fluida para los eventos de los clientes, trabajando en estrecha colaboración con los equipos internos. Qué necesitas para tener éxito en este rol: - Excelentes habilidades de comunicación en inglés (al menos C1, tanto oral como escrito). - Al menos 1-2 años de experiencia comprobada en un rol de Soporte Técnico. - Experiencia como Ingeniero de Soporte en la Nube. - Habilidades excepcionales para la resolución de problemas y una actitud centrada en el cliente. Será un gran plus: - Título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o una disciplina similar. - Certificado AWS. Beneficios: - Horario flexible. - Oportunidad de colaborar completamente de forma remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y cooperación a largo plazo. - Condiciones de "invernadero" para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un Especialista de Soporte proactivo que prospera resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1300 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa! Nos adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad del Candidato de SupportYourApp. Código de trabajo interno: 2GC
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico excepcional por correo electrónico y teléfono
- Solucionar problemas técnicos complejos
- Proporcionar soporte técnico con redes y productos en la nube
- Escalar incidentes de forma clara, incluyendo impacto, cronograma y pasos de reproducción
- Asegurar la resolución fluida de problemas para eventos de clientes, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos
Skills requeridas
Beneficios
- Horario flexible
- Oportunidad de trabajo 100% remoto
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Recompensas por referir amigos
- Equilibrio entre carga de trabajo y tiempo personal
- Política de salud interna
- Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo
- Condiciones de crecimiento para autodesarrollo
- Cultura basada en la confianza
- Sin seguimiento de tiempo