Soporte Técnico JR Presencial en Bahía Blanca
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico JR presencial en Bahía Blanca para brindar soporte de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes de hardware y software.
Si sos estudiante de sistemas y tenés ganas de empezar tu carrera en IT, este puesto en Bahía Blanca es para vos. Vas a poder sumar experiencia en soporte técnico de segundo nivel y participar en un proyecto de migración a Windows 11.
Descripción del puesto
En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs Zona: Bahía Blanca Proyecto: Migración equipos desktops / laptops desde Windows 10 a Windows 11 Propósito del rol: Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. Responsabilidades clave: - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos) - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3 Requisitos: - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica) - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas) - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook - Herramientas de ticketing Remedy - Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple) Competencias personales: - Actitud proactiva y orientación al cliente - Buen trato interpersonal y comunicación clara - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas - Trabajo en equipo y disposición para colaborar Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en curso de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). - Programa de referidos. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en curso de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)