Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Ssr/Sr presencial en Tigre para atención de usuarios VIP, salas de videoconferencia y gestión de tickets.
Si te copa resolver problemas técnicos y tenés experiencia en soporte a usuarios VIP y salas de videoconferencia, esta oportunidad en Tigre es para vos. Sumate a una empresa de IT con alcance global y potenciá tu carrera.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 h Zona: Tigre, Nordelta. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: Excluyente: - Contar con conocimientos en salas de videoconferencias y manejo de usuarios VIP. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Preparado de salas de videoconferencias. Se valorará contar con: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Preparado de salas de videoconferencias
- Manejo de usuarios VIP
- Gestión de tickets (incidentes)
- Soporte técnico general (Hardware, Software, Drivers)
- Detección y solución de inconvenientes
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Descuentos en curso de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc)
- Participación en el programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)