Field Support IT Soporte Técnico Informático SSR CABA/Retiro Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o 9 a 18 hs (1 vez por semana o cada 10 días debería cubrir el horario de 10 a 19) Zona: CABA, zona Retiro. Propósito del rol Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. Responsabilidades clave - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos) - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario, gestion de activos, control de stock, asignacion de equipos, soporte Hardware - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3 Requisitos - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica) - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas) - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook - Herramientas de ticketing Remedy - Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple) Competencias personales - Actitud proactiva y orientación al cliente - Buen trato interpersonal y comunicación clara - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas - Trabajo en equipo y disposición para colaborar BENEFICIOS: -Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. -Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. -Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). -Descuentos en curso de IT e inglés. -Préstamos personales. -Medio día de cumpleaños. -Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). -Programa de referidos. -Días YEL (días Free).