Field Support IT Soporte Técnico Informático SSR CABA/Retiro Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad

Presencial

Horario

Lunes a Viernes de 8 a 17 h o de 9 a 18 h (1 vez por semana o cada 10 días se deberá cubrir el horario de 10 a 19 h).

Zona

CABA, zona Retiro.

Propósito del rol

Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

Responsabilidades clave

• Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto.
• Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
• Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar.
• Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos).
• Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
• Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario, gestión de activos, control de stock, asignación de equipos, soporte Hardware.
• Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3.

Requisitos

-

Formación

Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica).

-

Experiencia

6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas).

• Conocimientos

deseables

• Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook.
• Herramientas de ticketing Remedy.
• Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple).

Competencias personales

• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Buen trato interpersonal y comunicación clara.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos.
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar.

Beneficios

• Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
• Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
• Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
• Descuentos en cursos de IT e inglés.
• Préstamos personales.
• Medio día de cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.).
• Programa de referidos.
• Días YEL (días free).