Soporte Técnico Informático Semi Senior - CABA - Presencial
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Ssr presencial en CABA con esquema 2x2 de 8 a 20 hs. Se requiere manejo de herramientas de tickets, redes, hardware/software y atención al cliente.
Si buscás un esquema de trabajo 2x2 que te dé tiempo libre y te gusta resolver problemas técnicos en un entorno corporativo, este puesto en YEL Solutions es para vos. Sumate a una empresa líder y aprovechá la prepaga y el club de beneficios.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial, zona CABA. Horario: Esquema 2 x 2 de 08:00 a 20:00 hs (dos días de trabajo x dos días de descanso). Los feriados están incluidos, también se trabajan. Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos
- Descuentos en cursos de IT
- Descuentos en cursos de inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)