Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SR para Villa Mercedes, San Luis. Jornada presencial de Lunes a Viernes de 8 a 17 hs. Se requiere experiencia en herramientas Office, gestión de tickets, redes, y soporte on-site.
Si buscás estabilidad en Villa Mercedes y te apasiona el soporte técnico, este puesto en Yel Solutions es para vos. Sumate a una empresa líder en IT Outsourcing con un horario fijo y la posibilidad de crecer profesionalmente.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Lugar de trabajo: Villa Mercedes, San Luis Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8 a 17 hs, presencial. Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO - Conocimiento de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Uso de Jira o similar para gestión de incidencias. - Manejo de FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail. - Inglés intermedio/avanzado (deseable). Es excluyente contar con conocimientos en: - Google Workspace. - Office 365. - Instalación de equipos Windows 11. - Soporte Onsite. - Parcheo de racks. Se valorará contar con conocimiento en: - Redes. QUE OFRECEMOS - Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo, sin cargo para vos y tu familia. - Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Club de Beneficios. - Tienda Molinos. - Programa de Asistencia al Empleado. - Contrato por tiempo indeterminado. - Obsequios por días especiales. - Programa de Referidos. - Días Free.
Responsabilidades
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Skills requeridas
Beneficios
- Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Club de Beneficios
- Tienda Molinos
- Programa de Asistencia al Empleado
- Obsequios por días especiales
- Programa de Referidos
- Dias Free