YEL Solutions busca Soporte Técnico Sr presencial en Olivos. Se cubren varios turnos y se valoran conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de gestión de tickets.
Si sos un crack del soporte técnico y te gusta resolver problemas en un entorno corporativo, este puesto en Olivos es para vos. Sumate a una empresa líder con alcance global y sumá experiencia en diversas tecnologías.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de especialistas en Soporte técnico Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horarios a cubrir: Lunes a Viernes de 07 a 16 hs / 08 a 17 hs / 09 a 18 hs / 10 a 19 hs / 11 a 20 hs. Posibilidad de realizar guardias pasivas fuera de horario. Zona: Olivos (Zona Norte) Conocimientos técnicos y funciones del puesto: - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en curso de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)