YEL Solutions busca un Soporte Técnico Sr/Ssr presencial para Retiro, CABA, con horario nocturno los fines de semana (Sábados y Domingos de 19 a 07 hs). Se requieren conocimientos generales de hardware, software, redes y gestión de tickets.
Si buscás un rol de Soporte Técnico Sr/Ssr con un horario nocturno los fines de semana, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes prefieren trabajar esos días y tener el resto de la semana libre, sumando experiencia en una empresa líder de IT.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Sr/Ssr para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Sábados, domingos y feriados de 19 a 07 hs Zona: Retiro CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate - Conocimientos básicos de redes - Conocimientos de Active Directory - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes - Experiencia de trabajo en entornos corporativos - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos - Seguimiento de incidentes pendientes - Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en curso de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). - Participación en el programa de referidos. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
- Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Soporte técnico de usuarios en sitio
- Revisión de instructivos y procedimientos técnicos
- Corrección de instructivos y procedimientos técnicos
- Generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en Cursos y certificaciones
- Descuentos en idiomas
- Descuentos en gimnasios
- Descuentos en gastronomía
- Descuentos en indumentaria
- Descuentos en cursos de IT
- Descuentos en cursos de inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)