Especialista Mercado Libre

Queremos que trabajes con nosotros y te sumes a nuestro equipo profesional. Importante empresa que comercializa y distribuye repuestos para mecánica pesada en constante crecimiento incorpora un perfil de ventas con sólida experiencia en el área Ecommerce para comercializar los productos a través de la plataforma Mercado Libre. Se requiere un especialista en el desarrollo y gestión del sitio que se encuentra actualmente en sus inicios de implementación y operación, y con un gran potencial de ventas a futuro.

¿Qué buscamos y qué ofrecemos entre los requisitos formales de la posición?

• Sexo masculino
• 25 a 40 años de edad
• Estudios de Ecommerce y/o Marketing Digital (excluyente)
• Conocimientos en edición de imágenes con programas como Photoshop, Corel, Illustrator u otros, y de diseño con Canva (deseable)
• Experiencia laboral mínima y comprobable mayor de 5 años en posiciones de venta Ecommerce operando Mercado Libre (excluyente)
• Manejo de un nivel medio de Paquete Office y conocimiento de algún sistema de gestión ERP y CRM
• Excelente oratoria y redacción sin faltas de ortografía (excluyente)
• Especialista en el manejo y gestión de la plataforma Mercado Libre (excluyente) y conocimientos de otras como Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, Real Trends, Tienda Nube, etc. (deseable)
• Trabajo con modalidad híbrida de lunes a viernes de 8 a 18 hs con una hora de almuerzo y, a futuro, con una atención virtual part time los días sábados
• Zona de trabajo en San Justo (a tres cuadras de la rotonda y shopping)

Las principales funciones son

• Desarrollar y gestionar íntegramente la plataforma Mercado Libre en todos sus alcances
• Mantener actualizadas las publicaciones, precios y stocks
• Publicar nuevos productos y/o servicios en la plataforma
• Definir acciones comerciales para evitar caída de reputación
• Creación y ejecución de campañas Ads
• Incursionar en la operación de sistemas de gestión de CRM o ERP
• Preparación de los pedidos con el empaque, la impresión de etiquetas y la facturación
• Coordinar con depósito o el área de logística la entrega de la mercadería vendida
• Ser el responsable de la atención posventa
• Analizar y responder diariamente los distintos reclamos y/o consultas de los clientes
• Interactuar con representantes administrativos y comerciales de la plataforma Mercado Libre y/o con consultoras externas
• Seguimiento y gestión de los envíos atrasados y/o reclamados con los distintos proveedores tercerizados de entrega de nuestros productos como Correo Argentino, Andreani, Cruz del Sur, Expresos, Fletes, Mercado Libre y otros, y también los de nuestra propia logística
• Contacto y gestión con nuestros proveedores de mercaderías por reclamos de faltantes de piezas en los productos comercializados y/o a comercializar
• Contacto y/o coordinación diaria con las áreas internas de administración, logística, depósito y directorio de la empresa
• Ofrecer una excelente calidad de servicio general y de atención postventa de clientes
• Brindar asistencia en Tienda Nube según las necesidades del sitio
• Estudiar a la competencia y proponer mejoras
• Cumplir estrictamente con los protocolos de gestión administrativa y de comunicación emanados de la empresa
• Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño trazados
• Proponer acciones de capacitación necesarias para profesionalizar su propia función
• Detectar oportunidades de mejora internas a todo nivel y plantear acciones correctivas
• Elaborar informes de seguimiento al directorio
• Propiciar el buen clima laboral y el compañerismo

Competencias requeridas para cubrir el puesto

• Habilidades comunicacionales de todo tipo, tanto para la negociación como para la resolución de conflictos
• Orientación al cliente y a resultados
• Proactividad
• Responsabilidad
• Compromiso
• Capacidad de aprendizaje
• Trabajo en equipo
• Organización

Beneficios

La empresa ofrece trabajo registrado, un excelente clima laboral, muy buenas condiciones salariales y laborales, obra social prepaga para grupo familiar, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional junto con capacitación técnica y comercial permanente.