Email & SMS Marketing Specialist

Rebag busca un Especialista en Marketing por Email y SMS para gestionar su programa de ciclo de vida y retención, reportando al Director de Marketing de Marca. Se requiere experiencia en email/SMS, CRM y familiaridad con plataformas como Klaviyo y Attentive.

Descripción del puesto

Rebag es una empresa de e-commerce que está reinventando el rol del lujo en el mercado secundario, siendo el destino definitivo para comprar y vender los bolsos y accesorios de diseñador más codiciados. Rebag abrió un mundo de acceso ilimitado al lujo, con un modelo de negocio único que prioriza al vendedor, ofrece pago por adelantado y hace que la experiencia de reventa sea fluida y sin complicaciones. Desde su creación, Rebag ha atendido a un segmento de consumidores en rápido crecimiento que exploran la propiedad de artículos de lujo de manera sostenible y asequible. La empresa opera en línea y en tiendas, con ubicaciones en Los Ángeles, Nueva York y Miami. Fundada en 2014 por un equipo de la Harvard Business School, Rebag cuenta con el respaldo de prestigiosos inversores de capital de riesgo, incluidos General Catalyst, Novator, Crosslink y FJLabs, y ha recaudado 100 millones de dólares en financiación hasta la fecha. En 2020, Rebag fue nombrada una de las empresas más innovadoras por Fast Company. Rebag ha aparecido en The New York Times, Business of Fashion, VOGUE, TechCrunch y más. **Rol** Rebag está contratando a un Especialista en Marketing por Email y SMS para gestionar nuestro programa de ciclo de vida y retención como parte del equipo de Marketing de Marca. Este rol da vida a la voz de la marca Rebag en cada punto de contacto posterior a la adquisición, convirtiendo las campañas de marca, los lanzamientos de productos y los momentos de temporada en un viaje del cliente atractivo y alineado con la marca. El rol reporta al Director de Marketing de Marca y se asocia estrechamente con Marketing de Rendimiento en segmentación, targeting y análisis de campañas: - Gestionar el calendario de envíos de email y SMS de principio a fin: control de calidad y programación para cada campaña de email, y configuración y programación para cada campaña de SMS, además de los flujos automatizados/disparados y los viajes de ciclo de vida que se ejecutan en cada canal. - Traducir promociones y momentos de marca y de temporada en contenido y cadencia de email y SMS que reflejen la voz y los estándares creativos de Rebag. - Colaborar estrechamente con el equipo de Marketing de Rendimiento en la segmentación de audiencias, la estrategia de targeting y el análisis de campañas, utilizando sus datos y perspectivas para informar el contenido, las ofertas y el diseño de los viajes. - Gestionar la salud y el crecimiento de la lista de contactos en email y SMS, y garantizar el cumplimiento de CAN-SPAM, TCPA y GDPR. - Colaborar con los equipos Creativo y de Contenido para desarrollar activos y mensajes de marca en flujos y campañas. - Asistir en la elaboración de informes para canales propios, incluidas métricas de engagement, conversión y retención/compra repetida, compartiendo resultados y recomendaciones con el liderazgo de Marca y Rendimiento. - Probar continuamente líneas de asunto, contenido, horarios de envío y mix de canales para mejorar el engagement y los ingresos. - Gestionar las comunicaciones a lo largo del flujo de trabajo del vendedor, desde la publicación hasta el pago y la reactivación, colaborando con el equipo de ventas para impulsar el engagement del vendedor y el crecimiento del inventario. **Candidatos** - Más de 4 años de experiencia en marketing por email/SMS, ciclo de vida o CRM, en la empresa o en agencia. - Fuerte sentido de la voz de marca y juicio creativo: sentirse cómodo al dar indicaciones y colaborar con equipos creativos, no solo optimizando métricas. - Familiaridad práctica y diaria con una plataforma ESP/CRM (preferiblemente Klaviyo) y una plataforma de SMS (por ejemplo, Attentive, Postscript), sentirse cómodo creando, realizando control de calidad y programando envíos en cada una. - Sentirse cómodo colaborando con un equipo de marketing de rendimiento para interpretar la segmentación y el análisis de campañas, incluso sin poseer los modelos de datos subyacentes. - Conocimiento práctico de herramientas de IA con aplicación en marketing (Claude, ChatGPT). - Experiencia en e-commerce, lujo o reventa de moda es un plus. - Excelente capacidad de colaboración entre los equipos de Marca, Creativo, Marketing de Rendimiento y Vendedor/Suministro. - Sólidas habilidades de gestión de proyectos y excepcional atención al detalle, sentirse cómodo gestionando un calendario de envíos multicanal y de ritmo rápido con control de calidad sin errores. **Tu CV debe estar en inglés, de lo contrario no será considerado.**

Responsabilidades

• Gestionar el calendario de envíos de email y SMS de principio a fin
• Traducir promociones y momentos de marca en contenido y cadencia de email y SMS
• Colaborar con el equipo de Performance Marketing en segmentación, estrategia y análisis de campañas
• Gestionar la salud y crecimiento de la lista de contactos
• Colaborar con los equipos Creativo y de Contenido para desarrollar activos y mensajes
• Asistir en la elaboración de informes para canales propios
• Probar continuamente líneas de asunto, contenido, horarios de envío y mezcla de canales
• Gestionar comunicaciones a lo largo del flujo de trabajo del vendedor

Habilidades

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