Email Marketing Lead - E-Commerce

BlueTuskr es una agencia de crecimiento de e-commerce full-service, creada exclusivamente para marcas de e-commerce. Combinamos medios pagos, medios propios, creatividad y análisis para ayudar a nuestros clientes a escalar de forma rentable. Nuestro equipo está compuesto por especialistas profundamente invertidos en su oficio y en el éxito de las marcas a las que sirven. Este no es un entorno de "todólogo". Contratamos personas excepcionales en lo que hacen, y luego les brindamos los recursos y la autonomía para hacerlo bien.

La Oportunidad

Buscamos un Email Marketing Lead que sea excepcional en todo lo relacionado con email, SMS, pop-ups y growth marketing, y que esté listo para construir y dirigir el departamento, no solo trabajar dentro de él. Este es un rol de liderazgo práctico para alguien que ha pasado tiempo real en las trincheras del email marketing y aporta un conocimiento sólido y aplicado de estrategias de retención de clientes en las principales plataformas (Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, etc.), junto con la fluidez en IA para trabajar más rápido e inteligentemente en todo el ciclo de vida de la campaña.

Establecerás la dirección estratégica para el email marketing en toda la agencia y para los clientes, liderarás la ejecución y el desarrollo del departamento, te unirás a llamadas con clientes para representar el pensamiento del departamento y ayudarás a dar forma a la estrategia de retención de la agencia en general, con espacio para asumir la propiedad directa de cuentas específicas a medida que te asientes en el rol. Serás la persona en la que los clientes y los equipos internos confían para decirles la verdad, tomar la decisión y respaldarla con datos. Este rol es ideal para alguien que se energiza al construir y liderar algo real, y que quiere hacer un trabajo significativo y medible en una empresa que se responsabiliza por los resultados.

Lo que gestionarás

Liderazgo del Departamento

• Establecer la estrategia y los estándares para el departamento de email marketing, incluyendo procesos, manuales y control de calidad.
• Unirse a llamadas con clientes para representar la estrategia y los resultados de email marketing, con el potencial de asumir la propiedad directa de cuentas específicas con el tiempo.
• Colaborar con el liderazgo en las decisiones sobre herramientas, flujos de trabajo y hoja de ruta del departamento.
• Informar sobre el rendimiento y la salud del departamento a la dirección de la agencia.

Ejecución y Estrategia

• Ejecutar y supervisar auditorías de email marketing utilizando plataformas como Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, etc.
• Establecer la estrategia de automatización, segmentación, pruebas A/B y marketing de ciclo de vida en las cuentas de los clientes.
• Utilizar herramientas de IA para apoyar la redacción, la optimización de campañas, la segmentación y los flujos de trabajo de informes.
• Ejecutar la documentación de informes mensuales y la reflexión sobre los resultados en todo el departamento.
• Asegurar que la higiene de la lista, la segmentación, las integraciones y la gestión de la entregabilidad se ejecuten a un alto nivel.
• Asegurar el conocimiento y tener informes prácticos directos para DMARC, DKIM, SPF y otros elementos técnicos de entregabilidad.
• Idear y pilotar nuevos enfoques para el email marketing, incluyendo la aplicación de capacidades de IA a los flujos de trabajo existentes.
• Apoyar el seguimiento y la estrategia de análisis para futuras campañas.
• Enlace con el equipo de marketing más amplio para coordinar la estrategia multicanal.

Quién eres

Las habilidades te abren la puerta. Estas son las cualidades que te hacen adecuado para este puesto:

• Un Estratega y líder de Email Marketing probado, no solo un implementador, que comprende el panorama general y puede optimizar el rendimiento en un libro de negocios completo.
• Fuerte experiencia en las mejores prácticas de email marketing (segmentación, automatización, pruebas A/B, implementación, integraciones, etc.).
• Comodidad utilizando herramientas de IA para mejorar la velocidad y la calidad del trabajo de email marketing (redacción, creación de campañas, informes o automatización de flujos de trabajo).
• Experiencia con Klaviyo, HubSpot, Mailchimp y otras plataformas relevantes.
• Orientado al análisis, con la capacidad de diagnosticar y solucionar cuentas de bajo rendimiento.
• Comprensión a nivel experto de la entregabilidad (DKIM, DMARC, etc.).
• Experiencia en la gestión o mentoría de otros especialistas en email marketing.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente y cumplir plazos.
• Comodidad en la interacción con clientes, incluyendo unirse a llamadas para hablar sobre estrategia y resultados.
• ¡La experiencia en redacción de emails es un plus!

Qué esperar del éxito

En tus primeros 90 días

• Habrás auditado las cuentas de email existentes y presentado una hoja de ruta priorizada para cada una.
• Habrás participado activamente en la estrategia, implementación y auditorías de todas las cuentas actuales de email marketing.
• Te habrás unido a llamadas con clientes y comenzado a construir credibilidad con la cartera de clientes.
• Habrás identificado dónde la IA puede acelerar o mejorar significativamente los flujos de trabajo del departamento y habrás comenzado a aplicarla.
• Tendrás una imagen clara de lo que necesita el departamento de email marketing para operar a un alto nivel y un plan para construirlo.
• Habrás establecido una relación de trabajo productiva con el equipo y comprenderás cómo se conectan los diversos departamentos.

Requisitos Indispensables

• Más de 5 años en email marketing, incluyendo experiencia liderando o mentorizando a otros.
• Conocimiento práctico de marketing por email y SMS.
• Experiencia en la gestión de volúmenes de email y contactos, tanto pequeños como grandes.
• Historial comprobado en la gestión de cuentas de clientes y/o liderazgo de un equipo.
• Experiencia en e-commerce o marcas D2C (agencia o in-house).
• Comodidad utilizando herramientas de IA en el trabajo diario de email marketing.

Diferenciadores Fuertes

• Experiencia práctica con Klaviyo, Hubspot, Mailchimp, etc.
• Comodidad con la configuración de cuentas de email, migraciones e integraciones técnicas.
• Experiencia trabajando dentro de procesos establecidos, manuales o infraestructura departamental.
• Se prefiere experiencia en agencia.
• Experiencia previa en la construcción o escalado de una función de email marketing.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto.
• Tiempo libre remunerado ilimitado.
• Reembolsos de internet, teléfono móvil y gimnasio después de 90 días.

Compromiso de Tiempo y Disponibilidad

• Horas: 40 horas/semana.
• Disponibilidad: Entre las 9 a.m. y las 6 p.m. EST.

Salario

$3.500 - $4.000 USD/Mes