Email and SMS Marketing - Sports Sales Coordinator

Convierte el interés en reservas y mantén a los jugadores volviendo.

Community Sports Partners opera negocios de deportes y recreación. Buscamos a alguien que combine habilidades sólidas en marketing por email y SMS con seguimiento de ventas y coordinación organizada del día a día. Tu trabajo conectará tres elementos: campañas que generan interés, conversaciones que convierten ese interés en reservas, y partidos informales que funcionan tan bien que las personas quieren volver.

Ayudarás a vender tiempo disponible en instalaciones deportivas y reservas con permiso, apoyarás remotamente la operación de partidos informales y crearás campañas de email y SMS que aumenten la participación y los negocios repetidos.

Lo que deberás gestionar

• Marketing por email y SMS:
• Planificar, redactar, diseñar y enviar campañas que promocionen tiempo disponible en instalaciones, partidos informales, oportunidades de registro y ofertas relevantes.
• Crear segmentos útiles según ubicación, deporte, interés expresado, historial de reservas y nivel de engagement.
• Diseñar y mejorar flujos de mensajes de bienvenida, seguimiento de leads, recuperación de reservas incompletas (cuando sea posible), recordatorios, reservas repetidas y campañas de reactivación.
• Redactar copia en inglés claro con ofertas específicas y llamados a la acción. Adaptar activos de marca existentes a emails optimizados para móvil.
• Verificar audiencias, fechas, zonas horarias, precios, enlaces, personalización y reglas de supresión antes de lanzar.
• Monitorear fallas de entrega, rebotes, quejas y bajas; mantener registros de consentimiento y listas saludables.
• Probar mensajes, horarios, ofertas y recorridos, luego reportar consultas calificadas, reservas pagadas, participación repetida e ingresos junto con métricas de engagement.

• Ventas de permisos y tiempo de instalación:
• Mantener una visión precisa de las ubicaciones disponibles, fechas, horarios, capacidad y precios aprobados.
• Responder a consultas de equipos, entrenadores, ligas, organizadores y otros clientes que buscan espacios deportivos.
• Entender las necesidades de los clientes, recomendar disponibilidad adecuada, preparar cotizaciones aprobadas y seguir hasta la confirmación de reserva y pago.
• Mantener el pipeline de ventas actualizado, documentar compromisos de clientes y perseguir renovaciones o reservas repetidas.
• Coordinar con el equipo de operaciones antes de prometer disponibilidad o excepciones. Escalar precios, términos o conflictos fuera de tu autoridad.

• Coordinación de partidos informales:
• Crear y mantener listados precisos de partidos, incluyendo ubicación, hora de inicio, capacidad, precio e instrucciones para jugadores.
• Monitorear inscripciones y niveles de llenado; usar outreach dirigido para completar lugares disponibles.
• Coordinar con anfitriones locales y contactos de venue, asegurando que cada partido tenga la información y apoyo necesarios.
• Gestionar preguntas frecuentes de jugadores y listas de espera, comunicando cambios aprobados de forma oportuna.
• Identificar temprano partidos con baja inscripción, fallos de anfitrión o problemas de venue, y escalar decisiones de cancelación, reembolso o seguridad al gerente correspondiente.
• Registrar asistencia, retroalimentación y participación repetida, y usar lo aprendido para mejorar partidos futuros.

Este es un solo puesto anunciado en múltiples ubicaciones de reclutamiento. Se aceptan postulantes de toda América Latina. Aplica una sola vez usando tu ubicación preferida.

Lo

que

buscamos

• Experiencia práctica en la creación de campañas de email y automatizaciones, además de experiencia directa con SMS.
• Buen nivel de inglés escrito y hablado para conversaciones con clientes norteamericanos.
• Confianza para hacer seguimiento con leads, explicar una oferta y pedir la reserva.
• Atención meticulosa a horarios, precios, registros de clientes y plazos concurrentes.
• Experiencia con un CRM y una plataforma de email/SMS; ejemplos: Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o herramientas similares. No se requiere experiencia con todas las plataformas.
• Comodidad usando hojas de cálculo e informes para entender conversiones, reservas y desempeño de campañas.
• Comunicación confiable y disposición para asumir la siguiente acción hasta resolver un problema.
• Disponibilidad para trabajar en horas de la tarde y fines de semana en la zona horaria de Toronto/Este. Es cuando ocurre la mayor parte de los partidos y actividad de clientes, por lo que estos turnos son parte esencial del rol. El horario semanal específico se acordará antes de contratar.

Experiencia en deportes, reservas de instalaciones, ventas internas, coordinación de eventos, servicio al cliente o retención en ecommerce es útil. Debes disfrutar tanto la ejecución de campañas como el seguimiento con clientes.

¿Qué significa el éxito?

En el primer mes: aprender el inventario, los recorridos de clientes y los procesos operativos; auditar campañas existentes y establecer un sistema confiable de seguimiento y QA.

En los siguientes dos meses: asumir el control del calendario de campañas y el pipeline de ventas, mejorar automatizaciones prioritarias y hacer la coordinación de partidos informales confiable.

Acordaremos metas medibles para reservas pagadas, uso del tiempo disponible en instalaciones, tasas de llenado de partidos, participación repetida y calidad de servicio tras revisar la línea base.

Aplica con tu currículum y responde las preguntas en esta postulación. Elimina datos de clientes e información confidencial del empleador de los ejemplos.

Se aceptan postulantes de toda América Latina; la ubicación seleccionada es un lugar de reclutamiento, no un requisito de residencia.

Evaluaciones requeridas

Completa ambas evaluaciones estándar antes o poco después de postularte, usando el mismo correo electrónico que en tu postulación. Si ya las completaste para Community Sports Partners con ese correo, indícalo en la postulación.

• Encuesta Culture Index
• Evaluación GAME — en inglés

Trabajo remoto desde América Latina.

Salario base mensual de US$800–US$1.000 según experiencia, más comisiones variables esperadas de US$500–US$1.000. Total esperado: US$1.300–US$2.000 por mes.

Las comisiones dependen del desempeño y no están garantizadas.

Se requiere trabajar en horas de la tarde y fines de semana en la zona horaria de Toronto/Este, cuando ocurre la mayor parte de los partidos y actividad de clientes. El horario semanal específico y los términos de comisión se acordarán antes de contratar.