Ejecutivo/a Comercial y Customer Success

Sobre la empresa

Somos una empresa de tecnología con dos plataformas propias: una para la gestión de gimnasios, boxes y centros de entrenamiento, y otra para la organización, difusión e inscripción a eventos deportivos. Estamos en plena expansión regional y buscamos sumar a alguien que lleve nuestras soluciones a nuevas organizaciones y acompañe a los clientes para que les saquen el máximo provecho.

El rol

Buscamos una persona con perfil comercial y consultivo que sea la cara de la empresa frente a gimnasios, centros de entrenamiento, entrenadores y organizadores de eventos deportivos. Su foco principal será generar y convertir oportunidades: contactar organizaciones, entender su operación, presentar la plataforma y cerrar acuerdos, en español y en portugués. Una vez cerrado el cliente, acompañará su implementación y adopción.

Responsabilidades

1. Desarrollo comercial y prospección

• Identificar y contactar organizaciones potenciales: gimnasios, entrenadores personales y organizadores de eventos deportivos.
• Hacer prospección activa (outbound) por WhatsApp, email, teléfono y LinkedIn además de atender leads entrantes.
• Calificar oportunidades y mantener el pipeline actualizado en el CRM.
• Asistir a ferias y eventos del sector cuando sea necesario.

2. Demos y cierre

• Agendar y conducir demos online y presenciales, en español y en portugués.
• Adaptar cada demo a la operación del prospecto (clases, agenda, cobros, inscripciones, seguimiento de atletas).
• Armar propuestas, dar seguimiento post-demo, resolver objeciones y cerrar acuerdos.

3. Onboarding y customer success

• Liderar la puesta en marcha de nuevos clientes: configuración inicial y capacitación a dueños, entrenadores y equipo operativo.
• Guiar a organizadores de eventos en la publicación y gestión de sus eventos en la plataforma.
• Hacer seguimiento del uso de la plataforma, detectar riesgo de baja y oportunidades de ampliación.
• Generar materiales breves (tutoriales, FAQs) en español y portugués.

4. Soporte y comunicación

• Responder consultas de clientes por WhatsApp Business, email y chat, y escalar casos técnicos al equipo de desarrollo.
• Relevar feedback de clientes y transmitirlo al equipo de producto.
• Coordinar con marketing contenidos y anuncios de nuevas funcionalidades.

Requisitos excluyentes

• Al menos 2 años de experiencia en ventas B2B, desarrollo comercial, account management o customer success, idealmente en productos de software (SaaS).
• Portugués fluido (excluyente) con capacidad de conducir una reunión comercial completa (demo, preguntas y negociación) en ese idioma.
• Experiencia en prospección y contacto en frío con organizaciones.
• Soltura para conducir presentaciones y reuniones por videollamada (Zoom, Google Meet).
• Manejo de CRM y herramientas de trabajo digital.
• Excelente comunicación oral y escrita; capacidad para entender procesos operativos y traducirlos en soluciones.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Disponibilidad [part time / full time].

Requisitos Deseables

• Experiencia o red de contactos en el sector fitness, deporte o eventos deportivos.
• Experiencia trabajando con el mercado brasileño.
• Inglés intermedio.

Qué ofrecemos

• Un rol con impacto directo en el crecimiento regional de productos en expansión.

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Modalidad

home office de 3 días por semana y 2 días presenciales.

• Día libre y presente por cumpleaños.
• Cobertura Médica de SanCor Salud.