Ecommerce Associate Account Director

Somos Power Digital, una firma de crecimiento nativa de IA construida en la intersección de talento de clase mundial y tecnología propietaria. Ayudamos a marcas líderes y emergentes a crecer combinando profunda experiencia vertical, pensamiento estratégico e inteligencia empresarial para impulsar resultados comerciales medibles.

Durante más de una década, hemos construido nuestro negocio en torno a una creencia: la mejor tecnología mejora a las grandes personas. Nuestros equipos de estrategas, creativos, analistas y tecnólogos utilizan Omega, nuestro sistema operativo de IA, para identificar oportunidades más rápido, investigar qué impulsa el rendimiento y ejecutar el trabajo aprobado con mayor velocidad y precisión. Detrás de Omega está Iris, nuestra capa de inteligencia propietaria, construida sobre años de datos de rendimiento reales, marcos estratégicos, pruebas y aprendizajes de nuestro portafolio de clientes. La IA amplía la capacidad de nuestra gente para pensar, crear, resolver problemas más difíciles y tomar mejores decisiones. El juicio humano, la creatividad y la rendición de cuentas siguen siendo centrales en nuestra forma de trabajar.

Como firma que prioriza a las personas, valoramos la diversidad de orígenes y experiencias. Creemos firmemente que nuestra gente y nuestra cultura son clave para nuestro éxito. Nos asociamos estrechamente con nuestros clientes como una extensión de sus equipos, trabajando en estrategia, ejecución y medición para identificar lo que realmente está bloqueando el crecimiento y determinar los próximos pasos. Nuestra cultura se basa en personas curiosas, ambiciosas, responsables y comprometidas a entregar resultados significativos para nuestros clientes y entre nosotros.

En Power Digital, creemos que el futuro pertenece a los equipos que combinan el mejor talento con la mejor tecnología. Estamos construyendo ese futuro hoy.

Se requiere dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito, a nivel avanzado.

Un día en la vida

Serás responsable de una cartera de 4 a 6 cuentas de estilo de vida, de alto valor promedio de pedido (AOV) o con un alto recuento de SKU de bienes de consumo duraderos. Te desempeñarás como el principal socio estratégico para tus clientes en el día a día, liderando la narrativa sobre el rendimiento, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando que todos los esfuerzos de marketing se alineen con los objetivos comerciales. Un candidato exitoso es un profesional de marketing y comunicador multicanal sólido que puede traducir datos en insights con confianza, guiar a los equipos internos y construir confianza con los clientes. Este es un rol crítico para garantizar que las cuentas no solo funcionen de manera eficiente, sino que impulsen un impacto comercial significativo.

Como AAD (Asociado Director de Cuentas), actuarás como el líder estratégico del día a día para los clientes de estilo de vida, asegurando que los esfuerzos de marketing reflejen el rendimiento de todo el embudo a lo largo de ciclos de compra más largos y comportamientos de compra considerados. Guiarás a los clientes a través de la estrategia de conciencia, consideración y conversión, ayudándoles a comprender el rendimiento más allá de la atribución del último clic. Te asociarás con los Gerentes de Proyecto para garantizar que la ejecución se mantenga en curso, mientras colaboras con el Director de Cuentas para refinar la estrategia trimestral y los planes de crecimiento a largo plazo.

Responsabilidades clave

• Emplear tecnologías de IA para mejorar y optimizar los procesos comerciales.
• Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital en lo que respecta a tu departamento.
• Liderar llamadas semanales con clientes en cuentas más grandes; apoyar llamadas dirigidas por PM en cuentas más pequeñas, liderando la narrativa de rendimiento en cualquier caso.
• Traducir los resultados del roadmap de Power Circuit en prioridades semanales de la cuenta; señalar cuándo la presión del rendimiento a corto plazo desvía la ejecución de la estrategia de ciclo largo.
• Rastrear el rendimiento de todo el embudo en las etapas de conciencia, consideración y conversión; presentar insights que expliquen la complejidad de la medición en términos que los clientes puedan actuar.
• Coordinar los equipos de pago, SEO, contenido, email y creativo en torno a una estrategia de cuenta unificada.
• Apoyar la estrategia de retención: tasa de compra repetida, LTV por cohorte de adquisición y rendimiento del ciclo de vida post-compra.
• Señalar cuándo los clientes interpretan métricas de último toque de maneras que conducirán a malas decisiones presupuestarias; preparar al Director de Cuentas para esas conversaciones.
• Apoyar al Director de Cuentas en la estrategia trimestral, preparación de renovaciones y conversaciones de expansión de servicios.
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes; contribuir a una retención del ≥90% en tus cuentas.
• Trabajar en Iris y Nova diariamente; usar datos de rendimiento para identificar problemas antes de que los clientes los planteen; mantener la cadencia de Pulse al 100%.

Requisitos del puesto

• 4 a 7 años de experiencia en marketing de estilo de vida, AOV alto o compras consideradas, con experiencia en la gestión diaria de relaciones con clientes.
• Comprensión de la estrategia de embudo completo: cómo interactúan los canales de conciencia, consideración y conversión y dónde tienden a aparecer las brechas de medición.
• Comodidad con las limitaciones de la atribución multitoque: saber qué se pierde con el último toque y poder explicarlo claramente.
• Familiaridad con los canales de embudo superior (contenido, SEO, YouTube, programática) a nivel operativo.
• Haber trabajado con marcas donde la calidad creativa y la narración son un diferenciador competitivo.
• Experiencia en la gestión de clientes a través de ciclos de medición más largos sin perder su confianza.
• Sólida comunicación escrita y verbal; capacidad para hacer que una historia de rendimiento multicanal compleja sea legible para un cliente no técnico.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)

• Ratio de Expansión a Fuga (ETCR)
• Ingresos Mensuales Recurrentes Netos (Net MRR) en la cartera
• NPS del Cliente (promedio de 8+)
• Generación de pipeline mensual de Expansión de Servicio
• Certificación Power Circuit (anual)

Lo más importante (MITs)

• Coaching y desarrollo de equipos.
• Estrategia, desarrollo y ejecución de marketing.
• Retención de clientes y crecimiento de ingresos de clientes.

Beneficios y Perks

• Salario base pagado en USD + oportunidades de comisión.
• Tiempo libre ilimitado disponible desde el primer día.
• Entorno de trabajo totalmente flexible: remoto, en oficina o híbrido.
• Subsidio de atención médica: $50/mes para cubrir tus costos de atención médica o seguro.
• Días festivos nacionales + 2 días de recarga de salud mental al año.
• Oportunidades ilimitadas de crecimiento y liderazgo dentro de una firma en rápida expansión.
• Programas continuos de desarrollo de empleados para el crecimiento personal y profesional (Hedgehog y Vital 5s).
• Premios trimestrales que incluyen premios en efectivo y reconocimiento por rendimiento excepcional.
• Oportunidades para participar en iniciativas de DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) de la empresa.

La gente y la cultura de Power Digital están en el centro de nuestro éxito, por lo que la diversidad en los orígenes y experiencias de nuestro equipo es primordial. Somos un Empleador de Igualdad de Oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y orígenes, que se esfuerzan por generar un impacto dentro y fuera del lugar de trabajo. La diversidad no solo incluye la raza y la identidad de género, sino también la edad, el estado de discapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual, la religión y muchas otras partes de la identidad de una persona. Todos los puntos de vista de nuestros empleados son clave para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.

Tenga en cuenta las ofertas de empleo ficticias, contratos de consultoría, solicitudes u ofertas de empleo de fuentes sospechosas. Estos compromisos pueden ser un intento de obtener información privada o de inducirlo a pagar una tarifa por servicios relacionados con el reclutamiento o la capacitación. Power Digital NO cobra ninguna tarifa de solicitud, procesamiento o capacitación en ninguna etapa del proceso de reclutamiento o contratación. Todas las ofertas de trabajo genuinas se publicarán en nuestra página de carreras en https://powerdigitalmarketing.com/company/careers/.

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