Mastercard busca un Director de Gestión de Cuentas en Buenos Aires para gestionar la relación con clientes clave, asegurar la rentabilidad y desarrollar estrategias para potenciar el negocio.
Si buscás un rol clave en una empresa líder global como Mastercard, este puesto es para vos. Podrás gestionar relaciones estratégicas con clientes y potenciar el negocio en Argentina. Ideal si tenés experiencia en gestión de cuentas y querés crecer profesionalmente.
Descripción del puesto
Nuestro propósito Mastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible donde todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pago digital, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial. Título y resumen Director, Account Management Descripción general - Mantener la responsabilidad principal de la gestión de la relación con el cliente y las oportunidades de rentabilidad con clientes clave. Este puesto tendrá base en Buenos Aires, Argentina. - Esto incluirá la provisión de soluciones estratégicas para el cliente y el logro de objetivos mutuos mediante el aprovechamiento de equipos, sistemas y procesos interfuncionales para priorizar y satisfacer de manera proactiva las necesidades y desafíos del cliente. Rol - Responsable de toda la gestión de cuentas y actividades de desarrollo de negocios para un cliente clave, incluido el monitoreo de la satisfacción del cliente con el soporte y la entrega de soluciones de Mastercard. - Comprender las estrategias comerciales del cliente y diseñar y ejecutar planes tácticos para mejorar la rentabilidad del cliente, produciendo todos los segmentos y objetivos clave acordados en el contexto de la relación general y los acuerdos comerciales. Cumplir con los objetivos de ventas de productos/servicios de Mastercard, rentabilidad y métricas de relación. - Desarrollar relaciones sólidas entre Mastercard y el cliente en todas las funciones operativas (fraude, marketing, operaciones, adquirencia, débito y análisis de negocios) y comprender su política organizacional. - Implementar soluciones de negocio que mejoren la generación de ingresos, aumenten la rentabilidad mutua y profundicen la relación. - Desarrollar relaciones internas sólidas dentro de Mastercard para permitir que el cliente logre sus objetivos comerciales y diferencie a Mastercard de la competencia. - Aprovechar todas las propiedades de patrocinio de la marca Mastercard y los recursos de gestión de productos para ofrecer un valor excepcional al cliente. - Responsable de todos los problemas administrativos y operativos de la cuenta, incluida la gestión y el desarrollo del personal, la planificación y la gestión de presupuestos/gastos. Todo sobre vos - Amplias habilidades de gestión de cuentas y experiencia en ventas. - Experiencia en la industria de pagos y buen conocimiento de los mercados de pagos. - Demostrar conocimiento multidisciplinario, es decir, marketing, operaciones, riesgo, débito, adquirencia y tecnologías emergentes. - Debe demostrar sólidas habilidades de influencia y negociación. - Demostrar capacidad probada para desarrollar e implementar con éxito planes de negocios cuantificables. - Amplio conocimiento de la industria y networking. - Tener un enfoque y visión emprendedores. - Habilidades analíticas desde una perspectiva de gestión de productos/rentabilidad. - Sobresalientes habilidades de influencia y comunicación. - Título de grado o experiencia en ventas dentro de una organización Blue Chip. Título de posgrado es un plus. - Dominio del español y el inglés. Responsabilidad de seguridad corporativa Todas las actividades que implican acceso a activos, información y redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización y, por lo tanto, se espera que cada persona que trabaje para o en nombre de Mastercard sea responsable de la seguridad de la información y deba: - Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard. - Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede. - Informar cualquier sospecha de violación o brecha de seguridad de la información, y - Completar todas las capacitaciones de seguridad obligatorias periódicas de acuerdo con las pautas de Mastercard.
Responsabilidades
- Gestionar la relación con clientes clave y oportunidades de rentabilidad.
- Proveer soluciones estratégicas y alcanzar objetivos mutuos.
- Monitorear la satisfacción del cliente con las soluciones de MasterCard.
- Diseñar e implementar planes tácticos para mejorar la rentabilidad del cliente.
- Cumplir objetivos de ventas, rentabilidad y métricas de relación.
- Desarrollar relaciones sólidas entre MasterCard y el cliente en todas las funciones operativas.
- Implementar soluciones de negocio que mejoren la generación de ingresos y la rentabilidad mutua.
- Desarrollar relaciones internas dentro de MasterCard para apoyar los objetivos del cliente.
- Aprovechar las propiedades de patrocinio de marca y los recursos de gestión de productos de MasterCard.
- Gestionar problemas administrativos y operativos de la cuenta, incluyendo personal, planificación y presupuesto.