Delivery Director

Acerca de CodeRoad

CodeRoad ofrece servicios integrales de desarrollo de software, ayudando a las empresas a escalar con soluciones de infraestructura ideales. Desde la ampliación de personal hasta equipos de TI dedicados e ingeniería de software general, nuestros servicios tecnológicos nearshore empoderan a las empresas para prosperar en un panorama digital en constante evolución.

Acerca del Rol

El Director de Entrega (Delivery Director) es responsable de liderar y escalar la organización de entrega de CodeRoad, asegurando la ejecución exitosa de soluciones de alta calidad para los clientes. Este rol une el liderazgo técnico, la gestión de personas y la supervisión de la entrega, al tiempo que fomenta una cultura de innovación, colaboración y mejora continua.

Actuarás como un socio técnico estratégico para nuestros clientes, conectando sus necesidades comerciales con nuestras capacidades de ingeniería y gestión de proyectos. Tu enfoque está en fomentar asociaciones a largo plazo, permitir el éxito del cliente y fortalecer la reputación de CodeRoad como un asesor tecnológico de confianza.

Responsabilidades Clave

1. Asociación Estratégica con el Cliente

• Enlace principal: Actúa como el principal enlace técnico y de entrega para clientes clave, comprendiendo sus objetivos comerciales y alineando las soluciones con sus necesidades.
• Nutrición de relaciones: Construye y nutre relaciones a largo plazo con los clientes a través de la participación proactiva, la capacidad de respuesta y el liderazgo de opinión.
• Soporte de Ventas: Apoya a Ventas en compromisos de preventa, propuestas y Pruebas de Concepto (PoCs) proporcionando credibilidad de entrega y orientación de soluciones.

2. Asesoramiento de Soluciones y Liderazgo de Entrega

• Guía experta: Proporciona orientación experta sobre opciones tecnológicas, arquitecturas y mejores prácticas de entrega para garantizar la escalabilidad, seguridad y calidad.
• Tecnología emergente: Mantente al día con las tecnologías emergentes —como Agentic AI y MLOps— y evalúa su relevancia para las soluciones del cliente.
• Aplicación de estándares: Define y aplica estándares de entrega internos, marcos de calidad y metodologías Ágiles en todos los equipos.

3. Supervisión de la Entrega

• Colaboración interfuncional: Asóciate con Gerentes de Proyecto, Gerentes de Entrega y Líderes Técnicos para garantizar la ejecución de proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y de alta calidad.
• Monitoreo de KPIs: Monitorea los KPIs de entrega, incluyendo velocidad, calidad, utilización y tasas de defectos, abordando los riesgos de manera proactiva.
• Adquisición de talento: Participa activamente en las rondas finales de entrevistas técnicas y culturales para todos los candidatos que se unan al Studio o a Cuentas especializadas.

4. Desarrollo de Personas y Liderazgo

• Mentoría de alto nivel: Mentoriza y entrena a Gerentes de Programa, Arquitectos y Gerentes de Proyecto Senior.
• Marcos de crecimiento: Asóciate con el COO y el equipo de Personas para implementar trayectorias profesionales y marcos de crecimiento para los roles de entrega.
• Cultura de desempeño: Realiza revisiones de desempeño y fomenta una sólida cultura de responsabilidad, innovación y aprendizaje continuo.

Medidas de Éxito

Tu éxito está directamente ligado a la salud de la asociación y la estabilidad de la entrega:

• Satisfacción del Cliente (NPS): Mantener altos puntajes de satisfacción técnica y de entrega de los stakeholders del cliente.
• Satisfacción del Empleado (eNPS): Mantener altos puntajes de satisfacción de los miembros del equipo interno bajo tu supervisión.
• Expansión de Cuentas: Contribuir directamente a la retención de clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.
• Entrega a Tiempo y Dentro del Presupuesto: Cumplir los hitos de SOW con alta calidad y estabilidad técnica.
• Cobertura de Revisión de Desempeño: Completar evaluaciones justas y constructivas para todos los ingenieros y gerentes asignados a tus proyectos.

Competencias Clave

• Asociación Estratégica con el Cliente: Comprende los objetivos comerciales y alinea los servicios tecnológicos para lograrlos.
• Supervisión de la Entrega: Equilibra las expectativas del cliente con las capacidades y restricciones internas.
• Gestión de Relaciones: Construye relaciones de confianza y demuestra escucha activa y capacidad de respuesta.
• Perspicacia Comercial: Conecta las soluciones técnicas y de proyectos con el ROI del cliente e identifica tendencias de la industria.

Requisitos

• Título de Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Negocios o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada como líder técnico senior o consultor en servicios de ampliación de personal o desarrollo de software.
• Sólida experiencia en múltiples plataformas, frameworks o metodologías de entrega.
• Fluidez en inglés conversacional es obligatoria; el español es muy preferido.

Lo que te encantará

• Contratista de EE. UU. / 100% Remoto.
• Pago Competitivo (USD).
• Días festivos y tiempo libre remunerado.
• Programa de asistencia de seguro médico.
• Capacitación y una cultura de innovación.