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Empresa de servicios de desarrollo de software busca un Director de Entrega para liderar y escalar su organización de entrega, asegurando la ejecución exitosa de soluciones de alta calidad para clientes y actuando como socio técnico estratégico.
Descripción del puesto
Acerca de CodeRoad CodeRoad ofrece servicios integrales de desarrollo de software, ayudando a las empresas a escalar con soluciones de infraestructura ideales. Desde la ampliación de personal hasta equipos de TI dedicados e ingeniería de software general, nuestros servicios tecnológicos nearshore empoderan a las empresas para prosperar en un panorama digital en constante evolución. Acerca del Rol El Director de Entrega (Delivery Director) es responsable de liderar y escalar la organización de entrega de CodeRoad, asegurando la ejecución exitosa de soluciones de alta calidad para los clientes. Este rol une el liderazgo técnico, la gestión de personas y la supervisión de la entrega, al tiempo que fomenta una cultura de innovación, colaboración y mejora continua. Actuarás como un socio técnico estratégico para nuestros clientes, conectando sus necesidades comerciales con nuestras capacidades de ingeniería y gestión de proyectos. Tu enfoque está en fomentar asociaciones a largo plazo, permitir el éxito del cliente y fortalecer la reputación de CodeRoad como un asesor tecnológico de confianza. Responsabilidades Clave 1. Asociación Estratégica con el Cliente - Enlace principal: Actúa como el principal enlace técnico y de entrega para clientes clave, comprendiendo sus objetivos comerciales y alineando las soluciones con sus necesidades. - Nutrición de relaciones: Construye y nutre relaciones a largo plazo con los clientes a través de la participación proactiva, la capacidad de respuesta y el liderazgo de opinión. - Soporte de Ventas: Apoya a Ventas en compromisos de preventa, propuestas y Pruebas de Concepto (PoCs) proporcionando credibilidad de entrega y orientación de soluciones. 2. Asesoramiento de Soluciones y Liderazgo de Entrega - Guía experta: Proporciona orientación experta sobre opciones tecnológicas, arquitecturas y mejores prácticas de entrega para garantizar la escalabilidad, seguridad y calidad. - Tecnología emergente: Mantente al día con las tecnologías emergentes —como Agentic AI y MLOps— y evalúa su relevancia para las soluciones del cliente. - Aplicación de estándares: Define y aplica estándares de entrega internos, marcos de calidad y metodologías Ágiles en todos los equipos. 3. Supervisión de la Entrega - Colaboración interfuncional: Asóciate con Gerentes de Proyecto, Gerentes de Entrega y Líderes Técnicos para garantizar la ejecución de proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y de alta calidad. - Monitoreo de KPIs: Monitorea los KPIs de entrega, incluyendo velocidad, calidad, utilización y tasas de defectos, abordando los riesgos de manera proactiva. - Adquisición de talento: Participa activamente en las rondas finales de entrevistas técnicas y culturales para todos los candidatos que se unan al Studio o a Cuentas especializadas. 4. Desarrollo de Personas y Liderazgo - Mentoría de alto nivel: Mentoriza y entrena a Gerentes de Programa, Arquitectos y Gerentes de Proyecto Senior. - Marcos de crecimiento: Asóciate con el COO y el equipo de Personas para implementar trayectorias profesionales y marcos de crecimiento para los roles de entrega. - Cultura de desempeño: Realiza revisiones de desempeño y fomenta una sólida cultura de responsabilidad, innovación y aprendizaje continuo. Medidas de Éxito Tu éxito está directamente ligado a la salud de la asociación y la estabilidad de la entrega: - Satisfacción del Cliente (NPS): Mantener altos puntajes de satisfacción técnica y de entrega de los stakeholders del cliente. - Satisfacción del Empleado (eNPS): Mantener altos puntajes de satisfacción de los miembros del equipo interno bajo tu supervisión. - Expansión de Cuentas: Contribuir directamente a la retención de clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes. - Entrega a Tiempo y Dentro del Presupuesto: Cumplir los hitos de SOW con alta calidad y estabilidad técnica. - Cobertura de Revisión de Desempeño: Completar evaluaciones justas y constructivas para todos los ingenieros y gerentes asignados a tus proyectos. Competencias Clave - Asociación Estratégica con el Cliente: Comprende los objetivos comerciales y alinea los servicios tecnológicos para lograrlos. - Supervisión de la Entrega: Equilibra las expectativas del cliente con las capacidades y restricciones internas. - Gestión de Relaciones: Construye relaciones de confianza y demuestra escucha activa y capacidad de respuesta. - Perspicacia Comercial: Conecta las soluciones técnicas y de proyectos con el ROI del cliente e identifica tendencias de la industria. Requisitos - Título de Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Negocios o un campo relacionado. - Experiencia comprobada como líder técnico senior o consultor en servicios de ampliación de personal o desarrollo de software. - Sólida experiencia en múltiples plataformas, frameworks o metodologías de entrega. - Fluidez en inglés conversacional es obligatoria; el español es muy preferido. Lo que te encantará: - Contratista de EE. UU. / 100% Remoto. - Pago Competitivo (USD). - Días festivos y tiempo libre remunerado. - Programa de asistencia de seguro médico. - Capacitación y una cultura de innovación.
Responsabilidades
- Liderar y escalar la organización de entrega
- Asegurar la ejecución exitosa de soluciones de alta calidad
- Actuar como socio técnico estratégico para clientes
- Fomentar relaciones a largo plazo con clientes
- Apoyar al equipo de Ventas en pre-ventas
- Proporcionar guía experta en tecnología y arquitectura
- Definir y aplicar estándares de entrega y metodologías Ágiles
- Monitorear KPIs de entrega
- Participar en rondas de entrevistas técnicas
- Mentorizar a Gerentes de Programa, Arquitectos y Gerentes de Proyecto Senior
- Implementar planes de carrera y marcos de crecimiento
- Realizar revisiones de desempeño
Habilidades
Gestión de entrega de proyectosLiderazgo técnicoGestión de personasAsociación estratégica con clientesAsesoramiento en soluciones tecnológicasGestión de riesgosMetodologías ÁgilesPensamiento estratégicoLiderazgoComunicaciónResolución de problemasOrientación al clienteGestión de relaciones
Beneficios
- Pago competitivo en USD
- Días festivos libres
- Días de vacaciones pagas
- Programa de asistencia de seguro médico
- Capacitación
- Cultura de innovación