Directo de la empresahace 2 días
Customer Success Specialist | B2G
goFLUENT
Híbrido · Tiempo completo
Semi Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa suiza busca un Especialista en Éxito del Cliente bilingüe en portugués para expandir su mercado en Brasil, asegurando que los clientes maximicen el valor de sus soluciones de aprendizaje digital. El rol implica construir relaciones sólidas, guiar el onboarding, impulsar el engagement y la satisfacción, e identificar oportunidades de crecimiento.
Por qué aplicar
Si te apasiona construir relaciones sólidas y ayudar a clientes a sacarles el máximo provecho a soluciones digitales, este puesto es para vos. Podrás expandir un mercado clave para una empresa suiza con trayectoria y generar un impacto real en el éxito de sus clientes.
Descripción del puesto
goFLUENT es una empresa suiza con más de 25 años de crecimiento continuo, que ayuda a organizaciones globales a derribar barreras lingüísticas a través de innovadoras soluciones de aprendizaje de idiomas. ¿Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes e impulsar el éxito? Buscamos un Customer Success Manager para ayudar a expandir nuestro mercado brasileño y asegurar que nuestros clientes maximicen el valor de nuestras soluciones de aprendizaje digital. Como socio clave de nuestros clientes, desempeñarás un papel esencial en el fomento de la participación, el aumento de la satisfacción y el impulso del crecimiento a largo plazo. Si prosperas en un entorno dinámico y de ritmo rápido y disfrutas teniendo un impacto significativo, este puesto es para ti. **¿Qué harás?** - Ser un asesor de confianza: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades de capacitación en evolución. - Liderar una incorporación fluida: Guiar a los nuevos clientes como experto en productos de goFLUENT, asegurando un comienzo exitoso e impactante. - Impulsar la participación y el éxito: Analizar datos de clientes, realizar revisiones de negocios e implementar estrategias para mejorar la satisfacción y asegurar programas exitosos. - Desbloquear oportunidades de crecimiento: Identificar posibilidades de venta adicional y expandir las asociaciones con los clientes. - Ser un campeón de la mejora continua: Recopilar comentarios, optimizar la experiencia del aprendiz y contribuir a la evolución de nuestras soluciones de aprendizaje digital. - Compartir experiencia y conocimientos: Proporcionar a los clientes las mejores prácticas de la industria, estrategias de optimización de la capacitación y liderazgo de opinión en aprendizaje digital. **¿Por qué te encantará este puesto?** - Impacto y crecimiento: Ayuda a las empresas a mejorar las habilidades de su fuerza laboral mientras haces crecer tu carrera en una empresa global próspera. - Cultura dinámica y colaborativa: Únete a un entorno diverso, solidario y de intercambio de conocimientos donde tus ideas importan. - Ritmo rápido e innovador: Sé parte de una empresa que abraza el cambio y está dando forma al futuro del aprendizaje digital. **¿Qué buscamos?** - Portugués fluido o bilingüe. - Dominio intermedio del inglés (mínimo B2). - Pasión por el éxito del cliente y la gestión de relaciones. - Habilidades excepcionales de comunicación y análisis. - Persona altamente organizada y adaptable a diversos proyectos. - Solucionador proactivo de problemas con mentalidad de crecimiento. - Jugador de equipo que valora la colaboración y el intercambio de conocimientos. - Disponibilidad para trabajar presencialmente 4 días a la semana en nuestra oficina en Brooklin o Guarulhos, São Paulo. - Experiencia en capacitación, e-learning o soluciones de RR. HH. (SaaS) es un plus. **¿Qué ofrecemos?** - Desde el primer día de tu #lifeatgoFLUENT, te esperan muchísimos beneficios increíbles, que incluyen: - Experiencia dinámica, similar a una startup, dentro de la seguridad de una empresa suiza en rápido crecimiento con 26 años de trayectoria. - Aprende de altos ejecutivos y visionarios del mercado de idiomas y aprendizaje. - La experiencia de unirte a una organización innovadora con un entorno de trabajo internacional y vibrante. - Programa completo de incorporación y mentoría rápida que lleva al candidato al éxito. - Experiencia de aprendizaje de clase mundial al ser un aprendiz de goFLUENT. ¡Aprende uno de nuestros 49 idiomas de negocios! - Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras más de 20 oficinas en todo el mundo. - Emocionantes eventos de team-building. ¿Deseas obtener más información? Mira nuestro video para descubrir goFLUENT en palabras de nuestra gente en todo el mundo: https://www.gofluent.com/us-en/careers/ #LI-Onsite
Responsabilidades
- Ser un asesor de confianza para los clientes
- Guiar el onboarding de nuevos clientes
- Analizar datos de clientes y realizar revisiones de negocio
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción
- Identificar oportunidades de venta adicional
- Recopilar feedback y optimizar la experiencia del aprendiz
- Proporcionar a los clientes mejores prácticas de la industria
Habilidades
Gestión de relaciones con clientesComunicaciónAnálisisOrganizaciónAdaptabilidadResolución de problemasMentalidad de crecimientoTrabajo en equipoColaboración
Beneficios
- Oportunidad de impacto y crecimiento profesional
- Cultura dinámica y colaborativa
- Entorno de trabajo innovador
- Onboarding y mentoría
- Acceso a aprendizaje de idiomas
- Posibilidad de trabajar desde oficinas internacionales
- Eventos de team-building