Directo de la empresahace 2 días
Customer Success Role
BuzzyBooth.com
Remoto · Tiempo completo
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
BuzzyBooth busca un Gerente de Éxito del Cliente para ayudar a negocios locales a crecer con su plataforma de automatización de marketing. El rol implica onboarding, soporte, construcción de relaciones y resolución de problemas, requiriendo experiencia previa en Customer Success y fluidez en inglés.
Por qué aplicar
Si te copa ayudar a negocios locales a crecer usando tecnología y tenés experiencia en Customer Success, este puesto remoto en BuzzyBooth es para vos. Vas a ser clave para que los clientes aprovechen al máximo la plataforma y construyas relaciones duraderas.
Descripción del puesto
Acerca de nosotros
BuzzyBooth ayuda a restaurantes, consultorios dentales y otros negocios locales a convertir clientes en defensores de la marca a través de nuestra plataforma de automatización de marketing impulsada por fotomatones. Buscamos un Customer Success Manager (CSM) que esté entusiasmado por ayudar a nuestros clientes a tener éxito y crecer con nosotros.
Descripción del rol
Como CSM, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes. Tu trabajo es asegurar que no solo estén contentos, sino que prosperen con BuzzyBooth. Desde la incorporación de nuevos clientes hasta la resolución de dudas y el intercambio de mejores prácticas, desempeñarás un papel clave en la construcción de relaciones a largo plazo y el impulso de la retención de clientes.
REQUISITOS INDISPENSABLES
- Experiencia previa en Customer Success.
- Capacidad para comunicarse en inglés con mínima o ninguna acentuación.
Qué harás
- Guiar a los nuevos clientes a través de la incorporación y configuración.
- Brindar soporte continuo para asegurar que los clientes utilicen BuzzyBooth de manera efectiva.
- Construir relaciones con los clientes y realizar seguimientos proactivos sobre sus objetivos.
- Solucionar problemas y coordinar con nuestro equipo técnico cuando sea necesario.
- Compartir comentarios de los clientes con nuestro equipo para ayudar a mejorar el producto.
- Identificar oportunidades de venta adicional (upsell) y ayudar a los clientes a desbloquear más valor.
- Recopilar testimonios y referencias.
REQUISITOS INDISPENSABLES
- Experiencia previa en Customer Success.
- Capacidad para comunicarse en inglés con mínima o ninguna acentuación.
Qué
buscamos
- Fuertes habilidades de comunicación: amigable, clara y orientada a soluciones.
- Experiencia previa en Customer Success, gestión de cuentas o soporte.
- Conocimientos tecnológicos, familiaridad con plataformas y herramientas SaaS.
- Altamente organizado y capaz de gestionar múltiples cuentas a la vez.
- Alguien que ame ayudar a otros a tener éxito.
Qué
ofrecemos
- Ser parte de una startup en rápido crecimiento que está generando un impacto real para los negocios locales.
- Trabajar con un equipo solidario y emprendedor.
- Entorno de trabajo flexible.
- Oportunidad remota.
Responsabilidades
- Guiar a nuevos clientes a través del onboarding y la configuración.
- Proporcionar soporte continuo para asegurar que los clientes utilicen BuzzyBooth de manera efectiva.
- Construir relaciones con los clientes y verificar proactivamente sus objetivos.
- Solucionar problemas y coordinar con el equipo técnico cuando sea necesario.
- Compartir comentarios de los clientes para mejorar el producto.
- Identificar oportunidades de venta adicional y ayudar a los clientes a desbloquear más valor.
- Recopilar testimonios y referencias.
Habilidades
Customer SuccessComunicaciónOrganizaciónOrientación a solucionesAmigableClaraOrientada a solucionesAyudar a otros a tener éxitoEmprendedora
Beneficios
- Entorno de trabajo flexible
- Oportunidad remota
- Equipo de apoyo