Customer service analyst

Será responsable de interactuar con los clientes para respaldar sus requisitos en términos de productos, entregas, información y servicios relacionados con sus pedidos. Entre sus responsabilidades deberá:

• Interactuar con clientes y Ventas.
• Brindar información en respuesta a consultas, inquietudes y solicitudes de productos.
• Coordinar entregas.
• Mantener precios actualizados.
• Recibir, procesar y dar seguimiento a pedidos.
• Interactuar con distintos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Será el nexo principal entre los departamentos de Planning, Logística y Ventas para satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.

Sus tareas incluirán

• Recepcionar e ingresar los pedidos, notas de crédito y/o débito al sistema informático.
• Analizar junto con Planning el estado de las órdenes pendientes de entrega (falta de MP, disponibilidad de máquina, schedule de producción, etc.).
• Realizar el seguimiento de cada pedido (stocks, fechas de producción, demoras, incumplimientos, etc.).
• Mantener actualizadas en sistema las listas de precios.
• Brindar atención a las solicitudes de los clientes internos y externos.

Requerimientos

• Educación: Estudiante en curso o egresado de las carreras de Administración, Comercio Exterior, Comercialización.

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Experiencia

2 años en áreas comerciales, comercio exterior o atención al cliente.

• Excelente comunicación oral y escrita.
• Orientación a la atención al cliente y resolución de problemas.
• Nivel intermedio de inglés.