Directo de la empresahace 10 días
CRO & Retention Manager, DTC Health & Wellness
Hyprwork
Remoto · Por proyecto
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de marcas DTC de salud y bienestar busca Gerente de CRO y Retención para optimizar la conversión y la suscripción en un rol práctico y de alta responsabilidad.
Por qué aplicar
Si te copa la idea de optimizar la conversión y la retención en un rol súper práctico y con alta responsabilidad, este puesto es para vos. Podés ser clave en el crecimiento de marcas de salud y bienestar DTC, trabajando de forma remota y con mucha autonomía.
Descripción del puesto
Acerca de nosotros HarZa es un operador de rápido crecimiento de marcas directas al consumidor (DTC) en salud y bienestar. Nuestra marca insignia, Rejuvacare, atiende a más de 400.000 clientes que confían en nosotros con su salud y su dinero. Enviamos principalmente a los Estados Unidos, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días y administramos un programa de membresía RejuvaCare+ que impulsa ingresos recurrentes. La empresa se ha escalado 12 veces en un solo año a casi 150 personas en más de 15 países, y ahora estamos lanzando una nueva cartera de marcas basadas en suscripción. Somos remotos primero, asincrónicos primero, y mantenemos un alto estándar de responsabilidad en todo lo que hacemos. El Rol Este es un rol práctico para alguien que se encarga de toda la capa de eficiencia de nuestro embudo: convertir clics pagados en primeros pedidos, y primeros pedidos en clientes recurrentes y suscriptores. Ejecutarás personalmente la optimización de la tasa de conversión y la experimentación, y te encargarás del resultado de retención y suscripción junto con ello. Este no es un rol de supervisión ni un rol de especialista puro. Es un rol de constructor para un operador de nivel medio que desea una propiedad real en una etapa temprana. El contexto es específico y es el corazón del trabajo. Nuestros clientes son una audiencia fría y escéptica, mayor de 55 años, que compra productos cuyo beneficio, el alivio del dolor crónico, no es obvio a simple vista. Optimizar la conversión para ese tráfico no se trata de pulir una página de producto que ya se vende sola. Se trata de construir y probar creencias: mecanismos, pruebas, advertoriales, páginas de preventa y embudos de cuestionarios que ganen confianza antes de la solicitud, dentro del cumplimiento normativo. Si tu instinto de CRO es reducir la fricción en una tienda donde el producto se vende solo, esta es una disciplina diferente y es para la que estamos contratando. Construirás a partir de donde estamos hoy, que está cerca de cero: nuestra marca más nueva facturó su primer ciclo de suscripción este mes, el seguimiento es escaso y aún no hay equipo. Configurarás la medición, ejecutarás las pruebas, te encargarás de los números y, con el tiempo, construirás un pequeño equipo debajo de ti sin convertirte en el único punto del que depende todo. La compra de medios pagados se queda con nuestro equipo de Performance y está fuera del alcance. Reportarás a los fundadores. De qué te harás cargo - El programa integral de CRO y experimentación: investigación, hipótesis, diseño de pruebas, implementación y análisis en advertoriales, páginas de preventa y aterrizaje, embudos de cuestionarios, checkout y ventas adicionales post-compra. - El resultado de retención y suscripción: churn y win-back, flujos de CRM y ciclo de vida, y el crecimiento del programa de suscripción en nuestra marca más nueva. - La capa de medición que hace que todo sea legible: configuración de seguimiento, análisis de LTV y cohortes, y una hoja de ruta de pruebas documentada y priorizada, vinculada a los ingresos en lugar de al número de pruebas. - Y, a medida que la función madure, el diseño y desarrollo de un pequeño equipo para escalarla. Qué buscamos - Un operador práctico de CRO y experimentación que haya ejecutado personalmente el ciclo completo, desde la investigación hasta la prueba implementada y el análisis, y que pueda mostrar programas reales con resultados de ingresos en lugar de una lista de herramientas. - Exposición genuina a ambos lados del embudo de eficiencia: optimización de la conversión y retención o suscripción, no uno de forma aislada. - Un instinto de respuesta directa: piensas primero en la creencia y la objeción en la cabeza del cliente, no solo en el diseño y el checkout. - Una trayectoria de nivel medio, de abajo hacia arriba: estás listo para encargarte de una función de principio a fin y hacerla crecer, manteniéndote cerca del trabajo, y no buscas un asiento puramente estratégico o de supervisión. - Comodidad para construir desde casi cero a gran velocidad, implementar rápidamente e iterar a medida que llegan los datos en lugar de esperar una significancia estadística perfecta. - Fuerte sentido de propiedad y comunicación asincrónica, inglés sólido y una zona horaria que se superponga con nuestra ventana de colaboración de 8 a.m. a 12 p.m. EST. Muy preferido (una ventaja, no un requisito) - Adyacencia de respuesta directa o basada en afirmaciones (salud, suplementos o operadores DTC de ese tipo). - Experiencia en suscripción e ingresos recurrentes. - Pensamiento de LTV y cohortes sobre métricas de vanidad. - Fluidez con herramientas modernas de CRO e IA. - Una base en América Latina o Europa. Qué ofrecemos - Un puesto de contratista totalmente remoto con propiedad real sobre una función generadora de ingresos en una marca DTC de alto crecimiento. - Una cultura de alto rendimiento y alta responsabilidad que recompensa los resultados y el pensamiento claro. - Colaboración directa con los fundadores en trabajos que tienen un impacto comercial inmediato. - Espacio para crecer desde la propiedad práctica de la función hasta la construcción y dirección del equipo que la rodea.
Responsabilidades
- Ejecutar el programa de CRO y experimentación (investigación, hipótesis, diseño, implementación, análisis)
- Optimizar páginas de destino, embudos de quiz, checkout y up-sells post-compra
- Gestionar la retención y el resultado de suscripciones (churn, win-back, flujos de CRM)
- Establecer y mantener la capa de medición (seguimiento, análisis LTV/cohort)
- Desarrollar y priorizar un roadmap de pruebas
- Construir y escalar un equipo pequeño a medida que la función madura
Habilidades
Optimización de tasa de conversión (CRO)ExperimentaciónRetención de clientesGestión de suscripcionesAnálisis de datosComunicación asíncronaPropiedad (Ownership)Orientación a resultadosPensamiento críticoAdaptabilidadProactividad
Beneficios
- Posición de contratista totalmente remota
- Propiedad sobre una función generadora de ingresos
- Cultura de alto rendimiento y rendición de cuentas
- Colaboración directa con los fundadores
- Oportunidad de crecimiento para construir y liderar un equipo