Directo de la empresahace 3 díasInclusión laboral
Coordinador Telefónico de Housekeeping
Careers at Marriott
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior1+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Marriott busca un Coordinador Telefónico de Housekeeping con estudios terciarios y al menos 1 año de experiencia en roles operativos hoteleros. Se requiere manejo de Opera PMS/Cloud, Amadeus, Office y excelentes habilidades de comunicación telefónica. Se valora inglés intermedio/avanzado y disponibilidad horaria flexible.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia operativa en hotelería y te manejás bien con sistemas como Opera, este puesto en Marriott es para vos. Podés crecer en una empresa líder del sector y aplicar tus habilidades de coordinación.
Descripción del puesto
POSICIÓN RESUMIDA Nuestros trabajos no se tratan solo de ofrecer a los huéspedes un check-in y check-out fluidos. Queremos construir una experiencia memorable y única. Nuestros Expertos en Experiencia del Huésped toman la iniciativa para brindar una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estadía. Están empoderados para moverse por su espacio y hacer lo que sea necesario. Ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de huéspedes, completando informes o compartiendo lo más destacado del área local, el Experto en Experiencia del Huésped hace que las transacciones se sientan como parte de la experiencia. No importa en qué puesto te encuentres, hay algunas cosas que son fundamentales para el éxito: crear un lugar de trabajo seguro, seguir las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y asegurar que tu uniforme, apariencia personal y comunicaciones sean profesionales. Los Expertos en Experiencia del Huésped estarán de pie y moviéndose (estar de pie, sentarse o caminar durante un tiempo prolongado) y adoptarán un enfoque práctico para el trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen 10 libras o menos sin ayuda). Hacer todo esto bien (y otras tareas razonables que se soliciten) es fundamental para los Expertos en Experiencia del Huésped, para hacerlo bien para nuestros huéspedes y nuestro negocio cada vez. EDUCACIÓN REQUERIDA Estudios terciarios en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o campos relacionados. CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS - Dominio de Opera PMS, Opera Cloud y la plataforma Amadeus. - Conocimiento de las operaciones de Housekeeping y los estándares de servicio al huésped. - Dominio de las herramientas de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). - Excelentes habilidades de comunicación telefónica y capacidad para coordinar eficazmente entre departamentos. EXPERIENCIA REQUERIDA - Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos dentro de Housekeeping, Front Desk o coordinación hotelera. - Experiencia en seguimiento del estado de las habitaciones, manejo de solicitudes de huéspedes y coordinación con departamentos operativos. OTROS REQUISITOS - Sólidas habilidades organizativas y de planificación, con capacidad para gestionar situaciones operativas de manera eficaz. - Capacidad para mantener el rendimiento y tomar decisiones acertadas en entornos operativos de alta demanda. - Capacidad para adaptarse al cambio y responder eficazmente a situaciones operativas desafiantes. - Mentalidad orientada al servicio y capacidad para trabajar en colaboración como parte de un equipo. - Disponibilidad flexible y voluntad para trabajar en horarios variables. - Se prefiere un nivel intermedio a avanzado de dominio del inglés. En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todos y brindamos acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los diversos orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.
Responsabilidades
- Procesar necesidades operacionales
- Atender solicitudes de huéspedes
- Completar reportes
- Coordinar con departamentos operativos
Habilidades
Coordinación interdepartamentalGestión de solicitudes de huéspedesSeguimiento de estado de habitacionesComunicación telefónicaOrganizaciónPlanificaciónToma de decisionesAdaptabilidadOrientación al servicioTrabajo en equipo
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