Coordinador/a Torre de Control Logístico - Turno Tarde

Las principales responsabilidades del puesto incluyen:

• Monitoreo y coordinación: Supervisar y coordinar las operaciones de distribución de primera milla en el turno de tarde.
• Soporte a los choferes: Proporcionar asistencia en ruta para garantizar el 100% de las colectas.
• Gestión de incidencias: Actuar como punto de contacto ante desvíos, incidencias o reclamos, asegurando una resolución oportuna.
• Control de KPIs: Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (retiros/entregas, tiempos e incidencias).
• Atención al cliente: Atender requerimientos y consultas de los clientes de forma ágil y eficaz.
• Elaboración de reportes: Generar informes diarios de gestión e indicadores y colaborar con la facturación correspondiente a la operación.
• Cumplimiento normativo: Velar por la seguridad, calidad y el cumplimiento de las normas internas.

El candidato ideal deberá cumplir con los siguientes

requisitos

• Nivel educativo: Secundario completo (excluyente), siendo un plus contar con estudios universitarios en curso.

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Experiencia

Mínimo 1 año en roles similares en logística, tráfico o transporte.

• Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de herramientas de ruteo, plataformas logísticas y buen manejo de Excel/Office, además de fundamentos en indicadores, mejora continua, seguridad y calidad.

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Competencias

Capacidad analítica, resolución de problemas, toma de decisiones bajo presión, proactividad, organización y vocación de servicio al cliente.

Deseables

• Experiencia en la gestión de flotas de gran volumen y en la coordinación o liderazgo de equipos operativos, especialmente en entornos con SLA estrictos.