Responsabilidades del Puesto
- Monitorear y coordinar las operaciones de distribución de primera milla.
- Dar soporte en ruta a los choferes para garantizar el 100% de las colectas.
- Actuar como punto de contacto ante desvíos, incidencias o reclamos.
- Garantizar el cumplimiento de los KPIs de gestión (entregas, tiempos e incidencias).
- Atender requerimientos de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Generar reportes diarios de gestión e indicadores.
- Colaborar con la facturación correspondiente a la operación.
- Velar por la seguridad, calidad y cumplimiento de las normas internas.
Requisitos del Puesto
- Educación: Secundario completo (excluyente). Estudios universitarios en curso son preferentes.
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Experiencia
Mínimo 1 año en roles similares en logística, tráfico o transporte.
- Experiencia en el manejo avanzado de herramientas de ruteo y plataformas logísticas (deseable).
- Experiencia en gestión de flotas y liderazgo de equipos operativos (deseable).
Habilidades Técnicas
- Dominio de Excel y Office.
- Conocimientos básicos en indicadores, mejora continua, seguridad y calidad.
Competencias Personales
- Capacidad para tomar decisiones bajo presión.
- Habilidades analíticas, enfoque en resultados y vocación de servicio al cliente.
- Proactividad y capacidad organizativa, con excelente comunicación y trabajo en equipo.