Coordinador/a de servicio al cliente | ingles avanzado | empresa americana | presencial | garin

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para incorporarse a una importante empresa. La posición tendrá a su cargo la gestión integral del área, liderando un equipo de trabajo y desempeñando un rol transversal en la articulación con las áreas de Ventas, Logística y Operaciones, con foco en la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales

responsabilidades

• Coordinar y liderar un equipo de 6 colaboradores, realizando el seguimiento de su gestión y desarrollo.
• Supervisar la gestión operativa del área, asegurando la correcta administración y seguimiento de los pedidos.
• Brindar soporte al equipo de ventas, facilitando herramientas y soluciones para una adecuada gestión comercial.
• Articular con las áreas de Ventas, Logística y Operaciones, favoreciendo la integración y coordinación de los procesos.
• Elaborar y analizar KPIs.
• Analizar desvíos y resultados comerciales, identificando oportunidades de mejora y acciones orientadas a la activación de ventas.
• Gestionar reclamos, analizando situaciones recurrentes y promoviendo acciones orientadas a su resolución y prevención.
• Participar en procesos de planificación y coordinación de ventas y operaciones.
• Detectar e impulsar oportunidades de optimización, digitalización y mejora continua de los procesos.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas de seguridad y lineamientos establecidos por la organización.

Requisitos

• Formación universitaria en Ciencias Empresariales o carreras afines.
• Inglés oral y escrito avanzado y fluido, con frecuentes conversaciones con el exterior.
• Experiencia en puesto similar: 3 años.
• Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
• Excel avanzado y dominio de Paquete Office.
• Experiencia en el manejo de sistemas de gestión.
• Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.
• Perfil con iniciativa, autonomía y orientación a la mejora continua.

Condiciones

• Jornada laboral: lunes a viernes.

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Modalidad

100% presencial.

• Comedor en planta.
• Cobertura de medicina prepaga.
• Excelente clima laboral.