Consumer Services Marketing Account Director

Somos una firma de crecimiento impulsada por la tecnología, en la intersección del marketing, la consultoría y la inteligencia de datos, que impulsa los ingresos y el reconocimiento de marca para empresas líderes y emergentes en todo el mundo. Como firma que prioriza a las personas, valoramos la diversidad de orígenes y experiencias. Creemos firmemente que nuestra gente y nuestra cultura son clave para nuestro éxito. Nuestra visión es ser reconocidos como la firma de marketing de crecimiento privado más valorada y respetada del mundo, con una marca, cultura y servicios escalables. Nuestra misión es potenciar la búsqueda incesante de crecimiento y redefinir lo que es posible a través de un equipo de expertos obsesionados con el crecimiento que exigen innovación y resultados, impulsados por la integridad, la autonomía y la determinación.

Como firma de marketing de crecimiento de servicio completo, ofrecemos servicios de primer nivel que incluyen: SEO, Marketing de Contenidos, Medios Pagos, Marketing en Redes Sociales, Programática + CTV, Relaciones Públicas, Marketing de Influencers, Email + SMS, Optimización de la Tasa de Conversión, Marketing Minorista y Creatividad. Aquí en Power Digital, estamos hiperenfocados en ayudar a las marcas a impulsar el crecimiento de los ingresos y el reconocimiento de marca, generando en última instancia un valor irrefutable para nuestros clientes.

En el corazón de Power Digital se encuentra nuestra tecnología propietaria, nova, que analiza negocios a través de datos de origen, simplificando la planificación de inversiones para marketing y diligencia en M&A, colocando a los especialistas en marketing en un asiento estratégico en la mesa y brindando valor de maneras incomparables.

Gestionando miles de millones en medios, nuestro equipo dinámico —de especialistas en marketing consultivo, creativos, analistas y tecnólogos— desafía las formas tradicionales de planificación y medición a través de pruebas meticulosas y ciencia de datos en cada hito del viaje del cliente.

**Se requiere dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito, a nivel avanzado para este puesto.**

**Un día en la vida:**

Serás responsable de una cartera de 4 a 6 cuentas de servicios al consumidor: servicios para el hogar, educación, servicios financieros, hotelería, seguros o negocios similares impulsados por la generación de leads. La moneda aquí es la calidad de los leads, no los clics o las impresiones. A los clientes les importa el CPL, la tasa de conversión de lead a cierre y el costo por cliente adquirido, y tienen un equipo de ventas que te dirá inmediatamente cuándo los leads no son buenos.

Las restricciones de crecimiento en este vertical tienden a ser la audiencia (segmentación demasiado amplia, geografía incorrecta, señal de intención incorrecta) o la medición (informar sobre el volumen cuando el costo por trabajo reservado es la métrica real). Encontrar esa restricción y solucionarla es la mayor parte del trabajo.

**Responsabilidades:**

• Emplear tecnologías de IA para mejorar y optimizar los procesos de negocio.
• Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital en lo que respecta a tu departamento.
• Ejecutar revisiones trimestrales de Power Circuit: diagnosticar restricciones de crecimiento en Negocios, Audiencia, Producto, Mensajería, Canales y Medición, con un enfoque particular en la calidad de los leads, la conversión del embudo y la dinámica del nivel de mercado.
• Trabajar directamente con los equipos de ventas u operaciones del cliente para comprender qué constituye un buen lead y reintroducir esa definición en la estrategia de segmentación y creatividad.
• Ser responsable de la relación principal con el cliente; las QBRs deben hablar sobre el costo por adquisición, no sobre el costo por clic.
• Coordinar los equipos de búsqueda pagada, redes sociales pagadas, SEO, local y creatividad en torno a una estrategia de cuenta única.
• Asesorar sobre expansión geográfica y priorización de mercados locales: muchos clientes de servicios al consumidor quieren escalar mercados y necesitan un marco para ello.
• Gestionar la retención y expansión; liderar renovaciones; aumentar el MRR.
• Construir relaciones multifacéticas con múltiples niveles de contactos del cliente para que la salida de un único punto de contacto no ponga en riesgo una cuenta.
• Asegurar el uso diario de nuestra tecnología propietaria (Iris y nova), la cadencia de Pulse (herramienta de rendimiento y sentimiento del cliente) al 100%, y el cumplimiento de Power Circuit (nuestro sistema de diagnóstico propietario) en las AD gestionadas.
• Entrenar a analistas y especialistas; dar retroalimentación directa y específica.

**Requisitos del puesto:**

• Más de 6 años de experiencia en marketing de generación de leads o servicios al consumidor, en agencia o in-house.
• Comprende la economía del embudo de leads: CPL, tasa de conversión de lead a oportunidad, costo por adquisición, LTV por fuente de lead.
• Ha trabajado con clientes que tienen un equipo de ventas y sabe cómo alinear la estrategia de marketing con lo que ese equipo puede cerrar realmente.
• Se siente cómodo con mezclas de medios con un fuerte componente de búsqueda pagada y estructuras de campañas locales.
• Familiarizado con SEO local, GMB y estrategia de reseñas: estos son importantes en servicios para el hogar y categorías similares.
• Comprende la diferencia entre volumen de leads y calidad de leads, y tiene experiencia en cambiar el enfoque de un cliente de uno a otro.
• Historial comprobado de retención y crecimiento de cuentas.

**Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)**

• Ratio de Expansión a Fuga (ETCR)
• MRR Neto en toda la cartera
• NPS del Cliente (promedio de 8+)
• Generación de pipeline de expansión de servicios mensual
• Certificación Power Circuit (anual)

**Cosas Más Importantes (MITs)**

• Coaching y Desarrollo de Equipo
• Estrategia, Desarrollo y Ejecución de Marketing
• Retención de Clientes y Crecimiento de Ingresos del Cliente

**Beneficios y Ventajas:**

• Salario base pagado en USD + oportunidades de comisión.
• Tiempo Libre Ilimitado disponible desde el primer día.
• Entorno de trabajo totalmente flexible: remoto, en oficina o híbrido.
• Estipendio de atención médica: $50/mes para cubrir tus costos de atención médica o seguro.
• Días festivos nacionales + 2 días de recarga de salud mental al año.
• Oportunidades ilimitadas de crecimiento y liderazgo dentro de una firma en rápida expansión.
• Programas continuos de desarrollo de empleados para el crecimiento personal y profesional (Hedgehog y Vital 5s).
• Premios trimestrales que incluyen premios en efectivo y reconocimiento por desempeño sobresaliente.
• Oportunidades para participar en iniciativas de DEI de la empresa.

El equipo y la cultura de Power Digital están en el centro de nuestro éxito, por lo que la diversidad en los orígenes y experiencias de nuestro equipo es primordial. Somos un Empleador de Igualdad de Oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y orígenes, que se esfuerzan por tener un impacto dentro y fuera del lugar de trabajo. La diversidad no solo incluye la raza y la identidad de género, sino también la edad, el estado de discapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual, la religión y muchas otras partes de la identidad de una persona. Todos los puntos de vista de nuestros empleados son clave para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.

Por favor, tenga en cuenta las ofertas de trabajo ficticias, contratos de consultoría, solicitudes u ofertas de empleo de fuentes sospechosas. Estos compromisos pueden ser un intento de obtener información privada o de inducirlo a pagar una tarifa por servicios relacionados con el reclutamiento o la capacitación. Power Digital NO cobra ninguna tarifa de solicitud, procesamiento o capacitación en ninguna etapa del proceso de reclutamiento o contratación. Todas las ofertas de trabajo genuinas se publicarán en nuestra página de carreras en https://powerdigitalmarketing.com/company/careers/. Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de algún mensaje en nombre de Power Digital, envíenos un correo electrónico a [email protected] antes de tomar cualquier otra medida en relación con la correspondencia.