Consultor ZOHO CRM

En Sellectia buscamos un Consultor Zoho CRM Junior, con experiencia práctica en administración, configuración y personalización de Zoho CRM, para incorporarse de forma remota al equipo de una empresa española. La persona seleccionada trabajará sobre un entorno de Zoho CRM ya implementado, encargándose principalmente de su mantenimiento, personalización y evolución operativa.

Principales

responsabilidades

• Administrar y mantener la configuración general de Zoho CRM.
• Crear y modificar módulos estándar y personalizados.
• Configurar y mantener campos, layouts, secciones y vistas.
• Crear y ajustar relaciones entre módulos mediante campos Lookup.
• Configurar campos obligatorios, campos únicos, listas desplegables y listas dependientes.
• Crear y mantener Workflows y automatizaciones.
• Configurar y mantener Blueprints conforme a los procesos definidos por el equipo.
• Realizar ajustes y personalizaciones para mejorar la operativa y experiencia de usuario dentro del CRM.
• Gestionar Leads, Contactos, Clientes, Oportunidades y otros módulos utilizados por la organización.
• Configurar procesos de conversión, alertas, tareas y notificaciones automáticas.
• Gestionar usuarios, perfiles, roles, permisos y reglas de compartición.
• Realizar importaciones, actualizaciones y mantenimiento de información.
• Detectar y gestionar registros duplicados de acuerdo con las reglas establecidas.
• Crear y mantener informes, dashboards y KPIs.
• Trabajar con distintas herramientas del ecosistema Zoho, incluyendo funcionalidades relacionadas con campañas, encuestas, formularios, firma electrónica y facturación.
• Realizar pruebas antes de aplicar cambios relevantes en producción.
• Documentar correctamente configuraciones, automatizaciones y cambios realizados.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer nuevas automatizaciones o ajustes.
• Resolver incidencias funcionales y de configuración.
• Coordinar con el responsable técnico aquellas necesidades que requieran cambios estructurales o decisiones de mayor complejidad.

Requisitos del

perfil

• Residencia en Latinoamérica.
• Experiencia práctica demostrable trabajando directamente con Zoho CRM.
• Se valorarán aproximadamente 1–2 años de experiencia en administración, configuración o consultoría de Zoho CRM.
• Experiencia configurando módulos, campos, layouts y vistas.
• Experiencia con Workflows y automatizaciones.
• Conocimiento de relaciones entre módulos mediante Lookup.
• Experiencia gestionando usuarios, perfiles, roles y permisos.
• Capacidad para crear y mantener informes y dashboards.
• Experiencia realizando importaciones y actualizaciones de información.
• Capacidad para comprender una necesidad operativa y trasladarla a una configuración dentro de Zoho.
• Capacidad para trabajar con autonomía en tareas de administración y mantenimiento cotidiano.
• Alto nivel de precisión y atención al detalle.
• Orientación a la calidad y consistencia de los datos.
• Capacidad de organización, documentación y gestión de prioridades.
• Buen nivel de comunicación para trabajar de forma remota con el equipo.
• Disponibilidad para trabajar a jornada completa con una franja de solapamiento aproximada de 10:00 a 17:00, hora de España.

Habilidades valoradas

• Experiencia con Deluge.
• Manejo de Zoho Blueprint.
• Experiencia con Zoho Forms.
• Experiencia con Zoho Sign.
• Manejo de Zoho Survey.
• Experiencia con Zoho Campaigns.
• Conocimientos de herramientas de facturación del ecosistema Zoho.
• Manejo de Zoho Flow.
• Conocimientos de Zoho Analytics.
• Conocimientos básicos de APIs REST y Webhooks.
• Experiencia o conocimientos sobre integraciones con ERP.
• Conocimientos de SQL.
• Excel avanzado / Power Query.
• Experiencia previa trabajando en entornos con varias unidades de negocio.

Estos conocimientos se valorarán como un plus, pero no será necesario dominar todos ellos para avanzar en el proceso.

Formación

No se requiere una titulación académica específica. Se priorizará la experiencia práctica demostrable con Zoho CRM, la capacidad para implementar cambios con agilidad y el nivel técnico mostrado durante el proceso de evaluación.

Evaluación técnica

Durante el proceso de selección se realizará una evaluación técnica específica de Zoho CRM, que incluirá un cuestionario y un ejercicio práctico orientados a comprobar la experiencia real de los candidatos.

Qué

ofrecemos

• Modalidad 100 % remota desde Latinoamérica.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Trabajo coordinado con un equipo técnico en España.
• Incorporación a un entorno Zoho CRM ya implementado y en evolución.
• Participación en mejoras, automatizaciones y personalizaciones reales del CRM.
• Trabajo con distintas herramientas del ecosistema Zoho.
• Acompañamiento técnico para las cuestiones de arquitectura, modelado de datos e integraciones de mayor complejidad.
• Posibilidad de continuidad dentro del proyecto.

¡En Sellectia conectamos talento con proyectos globales!