Community Manager

Buscamos una persona responsable y proactiva para gestionar integralmente nuestra cuenta de Mercado Libre: carga y optimización de fichas, publicación y gestión de publicaciones, atención al cliente, logística y análisis de ventas para impulsar crecimiento y rotación de stock. Se exige experiencia demostrable en la plataforma y orientación a resultados.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2-3 años manejando cuentas de Mercado Libre (preferible con portfolio o casos de éxito).
• Conocimiento avanzado de las herramientas de Mercado Libre (Seller Center, Publicidad ML, Mercado Envíos, Mercado Pago).
• Habilidades en copy para e-commerce, SEO para marketplaces y manejo básico de fotografía de producto.
• Capacidad analítica: manejo de Excel o Google Sheets para reportes y análisis de datos.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Disponibilidad para responder en horarios comerciales y gestionar picos de venta.

Responsabilidades

• Carga y generación de fichas de producto (títulos, descripciones SEO, atributos, fotos y variantes).
• Optimización de publicaciones (keywords, categorías, políticas, precios competitivos).
• Gestión de stock y sincronización con el sistema de inventarios.
• Publicación de promociones, Mercadopago, envíos y campañas Publicidad ML (Product Ads).
• Atención al cliente: mensajes, reclamos, devoluciones y garantía según políticas de Mercado Libre.
• Seguimiento de ventas y métricas (visitas, conversiones, tasa de conversión, tasa de respuesta).
• Análisis periódico de performance: identificar top sellers, productos con mayor potencial, y proponer estrategias de pricing y promociones.
• Preparación de reportes semanales/mensuales con KPIs y recomendaciones.
• Coordinación con logística/almacén para cumplimiento de envíos y mejora de tiempos.
• Implementación de mejoras para aumentar reputación (calificaciones y reputación de vendedor).