Tax Specialist.
Pavago
Remoto
hace 3 meses
A convenirDirecto de la empresa
Empresa de soluciones fiscales busca un Líder de Equipo de Soporte al Cliente con experiencia en software y finanzas para gestionar un equipo pequeño, brindar soporte a clientes de EE. UU. y mejorar la entrega del servicio.
Si te gusta liderar equipos y tenés experiencia en soporte de software y finanzas, este puesto es para vos. Podrás gestionar un equipo pequeño y mejorar la experiencia de clientes en EE. UU. Es una gran oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder.
Acerca del rol: Nivel (para uso interno): 10 El equipo: El grupo S&P’s Market Intelligence ofrece tecnología de primera clase e incorpora las mejores prácticas de la industria para gestionar riesgos, cumplir con las regulaciones y brindar asistencia a la industria de servicios financieros para cumplir con sus obligaciones de cumplimiento. Tax Solutions ofrece una solución integral de operaciones fiscales que incluye tecnología, consultoría y una sólida oferta de servicios administrados que permite a los clientes satisfacer sus necesidades diarias de cumplimiento. Tax Utility es una solución que proporciona un mecanismo para intercambiar y compartir de forma segura documentación fiscal con contrapartes. Este puesto brindará soporte al cliente a la comunidad de usuarios de Tax Utility. Responsabilidades e impacto: En el corazón de S&P Global, somos una empresa de información. Con experiencia en las industrias más grandes del mundo, aprovechamos la tecnología y la ciencia de datos para proporcionar los conocimientos, el software y los datos que ayudan a nuestros clientes a tomar decisiones mejor informadas, impulsando el crecimiento, el rendimiento y la eficiencia. Las responsabilidades incluyen: - Entrenar, mentorizar y desarrollar al personal, incluyendo la supervisión de la incorporación de nuevos empleados y la planificación y oportunidades de desarrollo profesional. - Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo de Tax Solutions CS para dirigir la cobertura de soporte regional y la gestión de relaciones con los clientes. - Actuar como punto de contacto para escalaciones de clientes de EE. UU. - Brindar solución de problemas y resoluciones básicas, con escalamiento estratégico de consultas intermedias a complejas a expertos en la materia, manteniendo la propiedad de la experiencia general del cliente. - Ofrecer demostraciones de productos atractivas para clientes actuales y potenciales para mostrar las capacidades de la plataforma, impulsar la adopción por parte de los usuarios y apoyar las iniciativas de ventas. - Liderar y mentorizar a un pequeño equipo de cara al cliente que apoya productos tecnológicos, fomentando la resolución colaborativa de problemas y el intercambio de conocimientos para mejorar la entrega general del servicio. - Mantener documentación detallada de las interacciones con los clientes, resoluciones y comentarios para apoyar la mejora continua del servicio y construir conocimiento institucional. Lo que buscamos: El candidato ideal deberá ser detallista y orientado a tareas, con una sólida ética de trabajo, capaz de trabajar en un entorno dinámico, tanto en equipo como de forma individual. - Título de Grado o Maestría. - 2-5 años de experiencia. - Sólidas habilidades analíticas e interpersonales. - Se requiere experiencia en el área de contacto con el cliente, regulación y cumplimiento, operaciones de datos financieros y soporte al cliente. - Es imprescindible tener experiencia trabajando en Jira y Salesforce. Requerimos que todos los candidatos externos que lleguen a la última etapa de nuestro proceso de entrevista asistan al menos a una entrevista presencial, que normalmente se realiza en la oficina de S&P Global más cercana. Esto debe completarse antes de que podamos proceder a una oferta. Acerca de S&P Global Market Intelligence: En S&P Global Market Intelligence, una división de S&P Global, entendemos la importancia de la información precisa, profunda y perspicaz. Nuestro equipo de expertos ofrece información sin igual y soluciones líderes de datos y tecnología, asociándose con los clientes para ampliar su perspectiva, operar con confianza y tomar decisiones con convicción. Para más información, visite www.spglobal.com/marketintelligence. ¿Qué hay para vos? Nuestra Misión: Promover Inteligencia Esencial. Nuestra Gente: Somos más de 35.000 en todo el mundo, por lo que podemos entender los matices y tener una perspectiva amplia. Nuestro equipo está impulsado por la curiosidad y la creencia compartida de que la Inteligencia Esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos nosotros. Desde encontrar nuevas formas de medir la sostenibilidad hasta analizar la transición energética en la cadena de suministro, pasando por la creación de soluciones de flujo de trabajo que facilitan el acceso a la información y su aplicación. Estamos cambiando la forma en que la gente ve las cosas y empoderándolos para tener un impacto en el mundo en el que vivimos. Estamos comprometidos con un futuro más equitativo y con ayudar a nuestros clientes a encontrar formas nuevas y sostenibles de hacer negocios. Únete a nosotros y ayuda a crear la inteligencia crítica que realmente marca la diferencia. Nuestros Valores: Integridad, Descubrimiento, Asociación. A lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes del mundo han confiado en nosotros para obtener la Inteligencia Esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre el camino a seguir. Comenzamos con una base de integridad en todo lo que hacemos, aportamos un espíritu de descubrimiento a nuestro trabajo y colaboramos en estrecha asociación entre nosotros y con nuestros clientes para lograr objetivos compartidos. Beneficios: Nos cuidamos de vos, para que puedas ocuparte de los negocios. Nos preocupamos por nuestra gente. Por eso, proporcionamos todo lo que vos y tu carrera necesitan para prosperar en S&P Global. Nuestros beneficios incluyen: - Salud y Bienestar: Cobertura médica diseñada para la mente y el cuerpo. - Tiempo Libre Flexible: Generoso tiempo libre ayuda a mantenerte energizado para tu tiempo de descanso. - Aprendizaje Continuo: Accede a una gran cantidad de recursos para crecer profesionalmente y aprender nuevas habilidades valiosas. - Invierte en tu Futuro: Asegura tu futuro financiero a través de una remuneración competitiva, planificación de la jubilación, un programa de educación continua con contribución de la empresa a préstamos estudiantiles y programas de bienestar financiero. - Beneficios Familiares: No se trata solo de vos. S&P Global tiene beneficios para tus parejas y pequeños, con algunos de los mejores beneficios para familias. - Más allá de lo Básico: Desde descuentos en comercios hasta premios por incentivos de referencia, los pequeños beneficios pueden marcar una gran diferencia. Para más información sobre beneficios por país, visita: https://spgbenefits.com/benefit-summaries Contratación Global y Oportunidad en S&P Global: En S&P Global, estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo conectado y comprometido donde todas las personas tengan acceso a oportunidades basadas en sus habilidades, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, asegurando que atraemos y retenemos al mejor talento. Al valorar diferentes perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales. Alerta de Fraude de Reclutamiento: Si recibís un correo electrónico del dominio spglobalind.com o de cualquier otro dominio regional, es una estafa y debe ser reportado a [email protected]. S&P Global nunca requiere que ningún candidato pague dinero por solicitudes de empleo, entrevistas, cartas de oferta, "capacitación previa al empleo" o por equipos/entrega de equipos. Mantente informado y protégete del fraude de reclutamiento revisando nuestras pautas, dominios fraudulentos y cómo reportar actividades sospechosas aquí. ----------------------------------------------------------- Empleador con Igualdad de Oportunidades S&P Global es un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, condición de veterano militar, estado de desempleo o cualquier otro estado protegido por la ley. Solo se considerarán las presentaciones de empleo electrónicas. Si necesita una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a: [email protected] y su solicitud será remitida a la persona adecuada. Solo Candidatos de EE. UU.: Conoce tus Derechos: La discriminación laboral es ilegal ----------------------------------------------------------- 10 - Funcionarios o Gerentes (Categorías de Empleo EEO-2 - Estados Unidos de América), OPRTON103.1 - Nivel Intermedio de Gestión I (Grupo de Empleo EEO)