Empresa de marcas DTC en salud y bienestar busca Líder de Operaciones de Negocio para gestionar la administración de RRHH, onboarding, documentación y sistemas. Rol remoto con cobertura EST.
Si te gusta que todo funcione a la perfección y tenés ojo para los detalles, este rol remoto en una empresa de salud y bienestar en crecimiento es para vos. Vas a ser la pieza clave para que la administración y los sistemas de RRHH estén siempre al día.
Descripción del puesto
Acerca de Nosotros Hyprwork es un operador de marcas directas al consumidor (DTC) en salud y bienestar en rápido crecimiento. Nuestra marca insignia, Rejuvacare, atiende a más de 400.000 clientes que confían en nosotros con su salud y su dinero. Enviamos principalmente a los Estados Unidos, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días y contamos con un programa de membresía RejuvaCare+ que impulsa los ingresos recurrentes. La empresa ha escalado 12 veces en un solo año a casi 150 personas en más de 15 países. Somos remotos-primero, asíncronos-primero y mantenemos un alto estándar de responsabilidad en todo lo que hacemos. El Rol El Business Operations Lead es la mano derecha operativa del Head of People & Culture. Serás responsable de la ejecución diaria que mantiene la administración de RR. HH., la incorporación, la documentación, los sistemas y los informes básicos funcionando sin problemas en toda la organización. Piensa en este rol como el nivel justo por debajo de un Chief of Staff: no es propiedad estratégica, sino la columna vertebral operativa que hace que toda la función funcione. El candidato ideal es muy organizado, proactivo, tecnológicamente hábil y se siente cómodo ejecutando múltiples flujos de trabajo en paralelo. Piensas en sistemas, creas documentación clara, mantienes las herramientas y los registros al día y tomas la iniciativa sin esperar a que te lo pidan. Disfrutas siendo la persona que hace que todo funcione discretamente. Este no es un rol de estrategia ni de reclutamiento. Es ejecución operativa práctica en administración de RR. HH., mantenimiento de sistemas, coordinación de incorporación e informes básicos de nómina. Si buscas un rol de ejecución de People Operations dentro de una empresa DTC de alto crecimiento, este es. Lo que gestionarás: Administración de RR. HH. - Apoyar al Head of People & Culture en la administración diaria de RR. HH. - Procesar documentación de empleados, cambios de contrato y comunicaciones de RR. HH. - Mantener los registros de empleados de forma precisa y cumpliendo con los estándares internos. - Coordinar acuses de recibo de políticas y aprobaciones relacionadas con RR. HH. - Mantener los archivos de empleados organizados y listos para auditorías en BambooHR. Ejecución de Incorporación (Onboarding) - Ser responsable del lado operativo de la incorporación de nuevos empleados en todos los roles y ubicaciones. - Coordinar la configuración de sistemas: BambooHR, Google Workspace, Slack, Asana, herramientas específicas del rol. - Asegurar que los contratos, cartas de oferta y documentación de cumplimiento se firmen y archiven a tiempo. - Programar llamadas de incorporación, sesiones de orientación y briefings culturales. - Ejecutar ciclos de check-in de 30, 60 y 90 días con los nuevos empleados. - Rastrear métricas de finalización de incorporación y señalar cuellos de botella. Mantenimiento de Documentación y Procesos - Crear y mantener SOPs, políticas, materiales de capacitación y documentación interna. - Mantener los materiales de incorporación, plantillas y documentos de procesos actualizados y accesibles. - Documentar flujos de trabajo recurrentes para que puedan ser repetidos por cualquier miembro del equipo. - Apoyar iniciativas culturales y campañas de comunicación interna. Administración de Sistemas - Mantener BambooHR, Asana, Google Workspace, Slack y herramientas de soporte al día. - Mantener datos de empleados precisos, permisos de acceso y aprovisionamiento de usuarios en todos los sistemas. - Configurar y actualizar flujos de trabajo de RR. HH., automatizaciones e integraciones. - Solucionar problemas básicos del sistema y escalar los complejos adecuadamente. Soporte de Nómina e Informes - Extraer y preparar informes básicos de nómina para revisión por parte de Finanzas y Allison. - Apoyar la coordinación de la entrada de nómina mensual, incluida la consolidación de cambios y actualizaciones. - Rastrear fechas de renovación de contratistas, vencimientos de acuerdos y estado de la documentación. - Señalar de inmediato discrepancias de pago, documentación faltante o problemas de cumplimiento. - Nota: esto es soporte de informes y coordinación, no propiedad de nómina de extremo a extremo. Gestión de Proyectos y Soporte Operativo - Impulsar la ejecución de proyectos de People & Culture y Business Operations en Asana. - Hacer seguimiento con las partes interesadas para asegurar que se cumplan los entregables y los plazos. - Mantener la visibilidad del proyecto, los hitos y la rendición de cuentas. - Apoyar la implementación de cambios operativos, nuevos sistemas y mejoras de procesos. IA y Automatización - Utilizar herramientas de IA como Claude y ChatGPT para mejorar la documentación, las comunicaciones y los informes. - Identificar oportunidades de automatización en flujos de trabajo de RR. HH. y operativos. - Apoyar informes básicos, paneles y seguimiento de datos en BambooHR y Google Sheets. Eventos y Compromiso - Coordinar iniciativas de compromiso de empleados y eventos virtuales. - Apoyar la logística de reuniones, off-sites y actividades de toda la empresa. - Gestionar programas de beneficios para empleados e iniciativas relacionadas con la cultura. Lo que buscamos: Requisitos: - Más de 4 años de experiencia en Operaciones de RR. HH., People Operations, Operaciones de Negocios o roles de Administración de RR. HH. - Experiencia práctica administrando una plataforma HRIS (BambooHR, HiBob, Rippling, Personio, Deel, Gusto o similar) como administrador principal o usuario avanzado. - Experiencia práctica con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Monday.com, ClickUp) en un contexto operativo o de RR. HH. - Experiencia coordinando procesos de incorporación de extremo a extremo (post-firma: configuración de sistemas, documentación, orientación, primeros 30/60/90 días). - Experiencia apoyando informes de nómina, administración de contratistas o flujos de trabajo de pago básicos. - Excelente inglés escrito y hablado, nivel avanzado o nativo. - Dominio avanzado de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive). - Alta propiedad, responsabilidad y seguimiento sin supervisión constante. - Comodidad operando de forma independiente en un entorno rápido y asíncrono. - Disponibilidad de 8:00 AM a 6:00 PM EST, de lunes a viernes. Preferido: - Experiencia utilizando herramientas de IA (Claude, ChatGPT) para documentación de RR. HH., comunicaciones u optimización de flujos de trabajo. - Experiencia trabajando en equipos remotos y distribuidos globalmente en múltiples zonas horarias. - Experiencia creando SOPs, políticas o documentación de capacitación desde cero. - Experiencia en startups, empresas de alto crecimiento u organizaciones remotas. - Familiaridad con las industrias DTC, e-commerce o de salud y bienestar. - Experiencia apoyando programas de compromiso de empleados, off-sites o eventos virtuales. Lo que este rol NO es: - Este no es un rol de reclutamiento o adquisición de talento. La búsqueda, selección y entrevista de candidatos no forma parte del alcance. - Este no es un rol estratégico de HR Business Partner. La estrategia de personas, el diseño de la gestión del desempeño y las decisiones sobre marcos de compensación recaen en el Head of People & Culture. - Este no es un rol de propiedad de nómina de extremo a extremo. La nómina es procesada por Finanzas; este rol apoya la presentación de informes y la coordinación. Lo que ofrecemos: Compensación y Estructura: - Puesto totalmente remoto basado en LATAM, Centroamérica o el Caribe, con cobertura EST requerida. - Compensación mensual en USD pagada a través de Wise como contratista. - Estructura de bonificación basada en el desempeño ligada a hitos operativos. - Revisiones estructuradas a los 30, 60 y 90 días, seguidas de ciclos de desempeño trimestrales. Tiempo Libre y Licencias: - Tiempo libre remunerado, acumulado y restablecido en tu aniversario laboral. - Licencia de matrimonio. - Licencia por duelo para familiares directos. - Licencia parental, incluida la adopción, tanto para cuidadores primarios como secundarios. - Días festivos locales según tu país de residencia. Equipo y Bienestar: - Regalo de bienvenida al unirse. - Subsidio de computadora financiado por la empresa una vez alcanzado un hito de antigüedad. - Subsidio mensual de bienestar que cubre cosas como gimnasio, terapia, cuidado infantil, servicios de limpieza o ergonomía del hogar. Reconocimiento y Conexión: - Tarjeta de regalo de cumpleaños. - Subsidio anual para encuentro de equipo en el país. Cultura y Crecimiento: - Colaboración directa con el liderazgo, con propiedad real sobre la ejecución operativa desde el primer día. - Un entorno de alto crecimiento, remoto-primero y asíncrono que recompensa el pensamiento proactivo y los resultados. - Exposición a la escalada de una organización global de 150 personas en más de 15 países. - Crecimiento profesional dentro de una pista de Contribuidor Individual que valora la experiencia tanto como la progresión gerencial.
Responsabilidades
- Administración de RRHH
- Coordinación de onboarding
- Mantenimiento de documentación y procesos
- Administración de sistemas HRIS
- Soporte de nómina y reportes
- Gestión de proyectos de RRHH
- Uso de herramientas de IA y automatización
- Soporte de eventos y engagement
Skills requeridas
Beneficios
- Compensación mensual en USD
- Bono por desempeño
- Revisiones estructuradas
- Vacaciones pagas
- Licencia por matrimonio
- Licencia por duelo
- Licencia parental
- Días festivos locales
- Bono de bienvenida
- Subsidio para computadora
- Subsidio de bienestar mensual
- Tarjeta de regalo de cumpleaños
- Reunión de equipo en país
- Colaboración directa con liderazgo
- Crecimiento profesional