Computrabajohace 5 días

Auxiliar de calidad

CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo

Hotel busca Auxiliar de Calidad presencial en CABA para seguimiento de reclamos, análisis de feedback de huéspedes y coordinación con áreas operativas.

Por qué aplicar

Si te gusta la hotelería y el trato con la gente, este puesto en HTL Hoteles es para vos. Podrás analizar el feedback de huéspedes y coordinar con distintas áreas para mejorar la experiencia. Ideal si tenés vocación de servicio y te organizás bien.

Descripción del puesto

¡Sumate a nuestro equipo! Buscamos un/a Auxiliar de Calidad para incorporarse de manera presencial. Buscamos una persona organizada, proactiva y con una marcada orientación al huésped, que disfrute trabajar en equipo y relacionarse con distintas áreas. ¿Cuáles serán sus principales responsabilidades? - Acompañar el seguimiento de reclamos y comentarios de huéspedes mediante nuestro sistema de gestión de calidad. - Analizar reseñas y feedback de huéspedes. - Comunicar de manera inmediata los desvíos críticos. - Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas operativas. - Mantener actualizados los registros, indicadores y reportes de Calidad. ¿Qué valoramos? - Excelente comunicación verbal y escrita. - Empatía y vocación de servicio. - Capacidad para gestionar y resolver situaciones de manera efectiva. - Organización, planificación y buena gestión del tiempo. - Proactividad e iniciativa. - Buen manejo de herramientas informáticas. - Inglés y/o portugués. - Experiencia previa en hotelería, turismo, atención al cliente o áreas de calidad, preferentemente. Si te interesa formar parte de una empresa en crecimiento, donde la experiencia del huésped y el trabajo en equipo son fundamentales, ¡queremos conocerte! Envianos tu CV y sumate a HTL Hoteles.

Responsabilidades

Acompañar el seguimiento de reclamos y comentarios de huéspedes mediante nuestro sistema de gestión de calidad.
Analizar reseñas y feedback de huéspedes.
Comunicar de manera inmediata los desvíos críticos.
Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas operativas.
Mantener actualizados los registros, indicadores y reportes de Calidad.

Habilidades

OrganizaciónProactividadOrientación al huéspedTrabajo en equipoComunicación verbal y escritaEmpatíaVocación de servicioResolución de situacionesPlanificaciónGestión del tiempoIniciativaManejo de herramientas informáticas

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