Assistente de Suporte ao Cliente

Únete a ABC Fitness y forma parte de una cultura tan ambiciosa como auténtica. ¡Vamos a transformar el futuro del fitness, juntos!

Nuestros Valores

• Best Life: Creemos que un gran trabajo comienza con grandes personas. Por eso, nuestra cultura se basa en el respeto, la confianza y el sentido de pertenencia. Creamos un entorno inclusivo donde cada miembro del equipo puede aportar su autenticidad al trabajo, porque las perspectivas diversas impulsan la innovación y generan un impacto significativo.
• Mentalidad de Crecimiento (Growth Mindset): Somos hacedores, pensadores y soñadores. En ABC Fitness, tu crecimiento es nuestra inversión. A través del aprendizaje continuo, la tutoría y las oportunidades de desarrollo profesional, te capacitamos para que alcances nuevas alturas, tanto a nivel personal como profesional.
• One Team: Desde el primer día, serás parte de un equipo que colabora, celebra y se preocupa. Actuamos con rapidez, nos apoyamos mutuamente y nos divertimos en el camino. Porque cuando tú prosperas, todos prosperamos.

Asistente de Soporte al Cliente I LATAM

INTRODUCCIÓN

El Asistente de Soporte será responsable de atender a nuestros clientes de manera ágil y eficiente, garantizando la mejor experiencia durante el uso de nuestra plataforma. Actuará principalmente en la atención por chat (Intercom), gestionando múltiples conversaciones simultáneas, además de brindar soporte telefónico.

LO QUE HARÁS

• Atender a los clientes por chat y teléfono, aclarando dudas y resolviendo problemas.
• Brindar orientación sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas.
• Derivar solicitudes a los equipos responsables, cuando sea necesario.
• Trabajar en conjunto con otros equipos de soporte, garantizando la resolución completa de los casos.
• Contribuir a la mejora continua del servicio, registrando información relevante y sugiriendo mejoras.
• Asegurar que cada interacción proporcione una experiencia positiva al cliente.

LO QUE NECESITAS TENER

• Buena comunicación escrita y verbal, con atención a las reglas gramaticales.
• Capacidad de empatía y enfoque en el cliente, comprendiendo sus necesidades.
• Habilidad para analizar información, identificar soluciones y tomar decisiones rápidamente.
• Organización para manejar múltiples atenciones al mismo tiempo.
• Conocimientos intermedios en herramientas de oficina y de comunicación como CRM, WhatsApp Business, Intercom, TeamViewer (deseable).

LO QUE SERÁ UN DIFERENCIAL

• Experiencia previa en atención al cliente o áreas relacionadas.
• Conocimiento del sector fitness.
• Español e inglés en nivel intermedio.

LO QUE TENEMOS PARA TI

• Empresa guiada por valores: Mejor Vida (#bestlife), Un Solo Equipo (#oneteam), Mentalidad de Crecimiento (#growthmindset).
• Días de Desconexión: una vez por trimestre, pausa colectiva con un día libre global.
• Plan de salud, dental y de vida.
• Vale de alimentación (restaurantes y supermercados).
• Ayuda para home office.
• TotalPass: apoyo para tu rutina fitness.
• Alianzas educativas con descuentos en cursos e instituciones.
• EAP: asistencia psicológica, jurídica y financiera siempre disponible.
• Descuentos con socios como Dell, Microsoft, entre otros.

En ABC Fitness, no solo desarrollamos tecnología, construimos comunidades y transformamos vidas. Aquí tu trabajo es importante, tu crecimiento es apoyado y tu voz es escuchada. Valoramos el talento diverso y te animamos a presentar tu candidatura, incluso si no cumples con todos los requisitos.

COMPROMISO DE ABC CON LA DIVERSIDAD, EQUIDAD, PERTENENCIA E INCLUSIÓN:

ABC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestro objetivo es crear un entorno de trabajo en el que cada colaborador, cliente y socio se sienta valorado, inspirado y empoderado para alcanzar su máximo potencial. Para nosotros, la inclusión no es solo lo correcto, es una prioridad estratégica para el negocio. Obtén más información en abcfitness.com.

Sobre ABC Fitness

ABC Fitness es el proveedor número 1 de software para empresas de fitness de todos los tamaños, en todo el mundo. Con más de 30 mil clubes, 650 mil entrenadores, 40 millones de miembros y procesando más de $12 mil millones en pagos al año, ABC Fitness ofrece soluciones escalables y orientadas a datos para simplificar la gestión de clubes e involucrar a miembros y clientes. Desde entrenadores personales, estudios boutique y gimnasios, hasta grandes cadenas internacionales de salud y bienestar, ABC Fitness impulsa tu negocio a través de la tecnología y los conocimientos de la industria. La innovación está en el centro de todo lo que hacemos, en soluciones como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize y ABC Evo. Haremos que tu visión de fitness sea una realidad perfecta, juntos. Obtén más información en abcfitness.com

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