Asesor Comercial Bilingüe Chino/Español

Asesor comercial de recupero y fidelización de clientes de Mercado Pago.

Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, autónoma y organizada, con excelentes habilidades comerciales, cuyo rol será recuperar clientes que dejaron de utilizar Point Smart, el lector de tarjetas de Mercado Pago.

Responsabilidades principales

• Contactar comercios a través de distintos medios (llamadas, WhatsApp, mail) para entender motivos de inactividad o de uso de otras alternativas de cobro.
• Realizar una escucha activa de las necesidades y expectativas del cliente.
• Colaborar en la resolución de los problemas que originaron dicha inactividad del cliente o fomentar que Point sea el principal medio de cobro de tarjetas.
• Analizar la competencia para brindar una mejor solución al comercio.
• Registrar avances y actualizaciones en varias herramientas de organización.
• Alcanzar objetivos mensuales de contactabilidad, conversión y retención de clientes.

La persona que buscamos es

• Ágil en el uso de herramientas digitales.
• Comunicativa, autónoma y proactiva.
• Resolutiva ante objeciones y obstáculos.
• Organizada para gestionar múltiples tareas con seguimiento constante.
• Desenvuelta en llamadas telefónicas y trato directo con clientes.

Requisitos

• 1 año de experiencia en recupero de clientes y/o roles similares y/o fidelización (perfil comercial y de atención al cliente).
• Bilingüe Chino / Español.
• Sólidos conocimientos en herramientas de organización (Spreadsheets, CRM, ChatGPT, etc.).
• Disponibilidad para trabajar en formato híbrido (2 días de oficina; 3 días remoto).
• Residir en CABA o zonas aledañas al barrio de Saavedra.

Beneficios

• Cobertura médica.
• Variables por desempeño.