Asesor Comercial Bilingüe Chino/Español

Asesor comercial para recupero y fidelización de clientes de Mercado Pago, con habilidades en ventas y atención al cliente, y bilingüismo en chino y español.

Descripción del puesto

Descripción del puesto: Asesor comercial de recupero y fidelización de clientes de Mercado Pago. Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, autónoma y organizada, con excelentes habilidades comerciales, cuyo rol será recuperar clientes que dejaron de utilizar Point Smart, el lector de tarjetas de Mercado Pago. Responsabilidades principales: - Contactar comercios a través de distintos medios (llamadas, WhatsApp, mail) para entender motivos de inactividad o de uso de otras alternativas de cobro. - Realizar una escucha activa de las necesidades y expectativas del cliente. - Colaborar en la resolución de los problemas que originaron dicha inactividad del cliente o fomentar que Point sea el principal medio de cobro de tarjetas. - Analizar la competencia para brindar una mejor solución al comercio. - Registrar avances y actualizaciones en varias herramientas de organización. - Alcanzar objetivos mensuales de contactabilidad, conversión y retención de clientes. La persona que buscamos es: - Ágil en el uso de herramientas digitales. - Comunicativa, autónoma y proactiva. - Resolutiva ante objeciones y obstáculos. - Organizada para gestionar múltiples tareas con seguimiento constante. - Desenvuelta en llamadas telefónicas y trato directo con clientes. Requisitos: - 1 año de experiencia en recupero de clientes y/o roles similares y/o fidelización (perfil comercial y de atención al cliente). - Bilingüe chino/español. - Sólidos conocimientos en herramientas de organización (spreadsheets, CRM, ChatGPT, etc.). - Disponibilidad para trabajar en formato híbrido (2 días de oficina; 3 días remoto). - Residir en CABA o zonas aledañas al barrio de Saavedra. Beneficios: - Cobertura médica. - Variables por desempeño.

Responsabilidades

• Contactar clientes
• Escucha activa
• Resolución de problemas
• Análisis de competencia
• Registro de avances

Skills requeridas

Beneficios

• Cobertura médica
• Variables por desempeño

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