Asesor/a de Atención al Cliente – Llamadas Salientes

ADN de la empresa

Baxtter es una empresa argentina dedicada a la organización de viajes de egresados a Bariloche, con foco en jóvenes que viven en CABA, AMBA y La Plata. Fundada en 1991, Baxtter es la única empresa del sector que se mantiene operando de forma ininterrumpida bajo el mismo nombre desde su origen, lo que la convierte en la empresa más longeva de la industria. Este hecho respalda su trayectoria, su seriedad y la confianza construida a lo largo de más de 34 años de trabajo continuo. La permanencia de Baxtter en el tiempo no es casual: es el resultado de decisiones sostenidas, profesionalismo, capacidad de adaptación y un compromiso constante con los pasajeros, sus familias y las escuelas.

Compromiso con el medio ambiente y la RSE

Desde hace años, Baxtter trabaja activamente en Responsabilidad Social Empresaria y compromiso ambiental, impulsando acciones concretas:

• Reforestación: Cada grupo que viaja planta un árbol en Bariloche, dejando una huella positiva y tangible en el destino.
• Tradiciones culturales: La clásica foto con el “perro San Bernardo” forma parte de la experiencia; se trata de una persona disfrazada, manteniendo viva la tradición sin afectar animales reales.
• Apoyo a la Fundación Garrahan: Donación de buzos.
• Recolección de tapitas plásticas para reciclaje.

Estamos en búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo de contacto saliente. La misión de este rol es contactar proactivamente a pasajeros y sus familias para informar, acompañar, gestionar pendientes y realizar seguimientos, brindando siempre una experiencia clara, cercana y confiable.

¿Qué harás en el día a día?

• Realizar llamadas salientes para informar y dar seguimiento a gestiones en curso
• Responder consultas y gestionar pendientes de pasajeros y familias
• Registrar correctamente cada contacto, resultado y compromiso en el sistema
• Dar seguimiento a los casos hasta su cierre
• Escalar situaciones cuando corresponda, con criterio
• Aportar ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente

Requisitos

¿Qué buscamos en vos?

• Secundario completo (excluyente)
• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, contact center, postventa, turismo o servicios (excluyente)
• Valoramos formación en Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines
• Excelente comunicación oral, con lenguaje claro y cordial
• Escucha activa: capacidad de entender la necesidad del otro antes de responder
• Empatía y calma para manejar conversaciones con personas preocupadas
• Organización para gestionar múltiples pendientes en simultáneo
• Manejo de herramientas de CRM, telefonía y canales digitales
• Facilidad para trabajar en equipo con otras áreas (Atención al Cliente, Administración Comercial, Operaciones)