Analista Ssr experiencia digital

Somos la operadora líder de reconocidas marcas del segmento de comida rápida, cafeterías y casual dining, tales como: Starbucks, Burger King y Domino´s Pizza. Estamos integrados por Colombia, Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay, mercados que resaltan por tener acentos y culturas diversas que conviven y comparten un propósito común: Entregar felicidad y experiencias llenas de sabor. Nos une la pasión por servir y hacer que ese servicio sea sorprendente, y por encontrar siempre espacios para divertirnos y conectar entre nosotros como equipo. Parte de nuestra cultura es crecer, y eso se traduce en apertura de nuevas tiendas, integración de nuevas marcas a nuestro portafolio, adhesión de más mercados y mayores oportunidades de empleo y desarrollo de nuestros talentos. ¡Si sueñas en grande Alsea es el lugar para ti!

¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista Ssr de Experiencia Digital para diseñar, gestionar y optimizar estrategias que fortalezcan la relación con los clientes, impulsando su fidelización y aumentando su valor a largo plazo para la región de Sudamérica. Este rol es clave para analizar datos de comportamiento, identificar oportunidades de mejora y desarrollar iniciativas que maximicen el compromiso del cliente con la marca, alineando el programa de lealtad con los objetivos comerciales de la marca. La razón de ser del puesto es garantizar que las estrategias de lealtad generen un impacto positivo en la satisfacción del cliente y en los resultados financieros de la compañía.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar con equipos internos como marketing, TI, áreas internas y proveedores para mejoras en la plataforma del programa.
• Diseñar estrategias de engagement en el programa de lealtad y formular las tácticas específicas para llevar a cabo el plan.
• Controlar la implementación de campañas de lealtad en el área de marketing y supervisar su ejecución.
• Participar activamente de los proyectos y desarrollos de SDS de la marca.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?

• Formación universitaria: recibido de Administración, Sistemas de la Información, Ingeniería Industrial, Marketing o similares.
• Conocimientos en negociación y trabajo en redes con agregadores.
• Experiencia liderando campañas de engagement y fidelización de clientes.
• Dominio de herramientas analíticas y visualización de datos.
• Experiencia de al menos 2 años en roles similares.
• Inglés Intermedio.

Beneficios

En nuestro equipo

• Demostramos la pasión por la excelencia y queremos alcanzar nuestros desafíos.
• Llevamos el reconocimiento en nuestro ADN e impulsamos una cultura basada en la gratitud.
• Vivimos la felicidad y experiencias llenas de sabor, porque somos una compañía auténtica y divertida.
• Somos impacto positivo y estamos comprometidos con el negocio, medio ambiente y comunidades donde operamos.

¿Cuál es nuestro compromiso?

Te encontrarás con una compañía con una cultura diversa e inclusiva, a través de un ambiente de trabajo de respeto, comprensión y libre de prejuicios porque valoramos el sabor único que aporta cada persona que forma parte de nuestra compañía.

En Alsea somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices. ¿Te unes?