Analista Soporte Técnico Jr.
Si te interesa el mundo del software y querés desarrollarte en soporte técnico, este puesto en Amedia es para vos. Podrás aprender sobre documentación, calidad de software y atención al cliente, ideal para estudiantes de sistemas o afines que busquen su primera experiencia.
Descripción del puesto
Elaborar y mantener la documentación funcional de nuevas y existentes funcionalidades. Verificar la calidad del software desarrollado y asegurar que cumpla con los requisitos técnicos. Participar en reuniones con clientes para el relevamiento y documentación de requerimientos. Colaborar con el equipo de PMO en el seguimiento de los procesos de desarrollo. Elaborar casos de prueba en conjunto con el equipo de QA. Brindar soporte a usuarios en las plataformas, gestionando y dando seguimiento a tickets. Elaborar presentaciones y manuales de uso. Cargar contenidos en las plataformas y gestionar usuarios. Reportar y dar seguimiento a bugs, colaborando en la gestión de incidencias. El candidato ideal debe contar con una formación en carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o afines, o tener formación equivalente mediante tecnicaturas o cursos en desarrollo de software. Los requisitos son: Formación Académica: Estudiante o graduado/a de carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o afines. Conocimientos Técnicos: Conocimientos básicos de programación. Comprensión general del proceso de desarrollo web, sus etapas y conceptos. Conocimientos de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario (deseable). Habilidades y Competencias: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Predisposición al servicio y escucha activa, requisito excluyente.