Analista de Soporte de IT e Infraestructura
Empresa de garantías para alquileres busca Analista de Soporte de IT e Infraestructura con experiencia en soporte a usuarios, gestión de hardware y mantenimiento de infraestructura cloud para modalidad híbrida en CABA.
Si te gusta resolver problemas de IT y tenés experiencia en soporte y hardware, esta es tu oportunidad. Podés crecer en una empresa líder en garantías de alquileres, trabajando en modalidad híbrida en CABA.
Descripción del puesto
Somos Finaer, la empresa de garantías para alquileres más completa y elegida de Argentina. Desde 2011, facilitamos el acceso de los inquilinos a los alquileres y garantizamos a propietarios e inmobiliarias los contratos con agilidad, respaldo legal y solvencia demostrable. Nuestra garantía consta de una fianza que ofrece cobertura integral ante impago de alquiler, expensas, aguas, ABL, luz, gas y costas legales, hasta la restitución del inmueble. Estamos presentes en todo el país, con más de 10.000 inmobiliarias adheridas, oficinas propias y la posibilidad de realizar los procesos 100% online. Resolvemos solicitudes dentro de las 24 horas hábiles y respondemos a incumplimientos en un máximo de 5 días hábiles. Buscamos un Analista de Soporte de IT & Infraestructura para brindar asistencia técnica a usuarios internos en relación a sus herramientas de trabajo y dar soporte al líder técnico para el mantenimiento de la Infraestructura Cloud de nuestro sistema de gestión. Responsabilidades principales: - Soporte a usuarios: - Asistir en el uso de Windows, Linux y herramientas de oficina (ej. central telefónica). - Resolver problemas de equipos, errores de sistema o configuraciones. - Gestión de Hardware: - Configuración e instalación de estaciones de trabajo (Desktops/Notebooks), periféricos, equipos de red (Switches/Routers) y VPNs. - Evaluar y gestionar la elección y compra de hardware y software. - Gestión: - Administrar inventario de equipos, periféricos y licencias. - Registrar asignaciones, reparaciones y bajas de equipamiento. - Mejora continua: - Detectar problemas recurrentes en los sistemas. - Proponer herramientas o soluciones que mejoren el trabajo del área IT. - Infraestructura Cloud: - Resolución de fallos: Leer los logs cuando un despliegue falla, identificar si es un error de infraestructura o de código, y reportarlo al equipo de desarrollo. - Crear o revisar dashboards y configurar alarmas básicas (por ejemplo, si el uso de CPU de un servidor supera el 80%). - Análisis de logs: Buscar errores específicos en logs para ayudar a los desarrolladores a depurar aplicaciones. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares. - Experiencia resolviendo incidencias técnicas y brindando soporte a usuarios finales. - Experiencia en manejo de sistemas de ticketing y documentación de procesos. - Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional. - Ganas de hablar con usuarios y ayudar activamente en la resolución de problemas. Deseables: - Tener certificaciones sobre gestión de Infraestructura Cloud AWS. - Residencia: Preferentemente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. ¿Qué ofrecemos? - Prepaga Swiss Medical 100% a cargo de la empresa. - Día de cumpleaños libre. - Modalidad híbrida: 3 presenciales y 2 días remotos. - Horario: de lunes a viernes de 10 a 19 h. - Garantía de alquiler Finaer sin costo para empleados. - Equipamiento informático cubierto. - Participar en productos core del negocio con impacto real. - Trabajo en un equipo técnico con foco en buenas prácticas. - Involucrarte en decisiones técnicas y evolución del sistema.
Responsabilidades
- Soporte a usuarios en Windows, Linux y herramientas de oficina (ej. central telefónica)
- Resolución de problemas de equipos, errores de sistema o configuraciones
- Gestión de Hardware: configuración e instalación de estaciones de trabajo, periféricos, equipos de red y VPNs
- Evaluación y gestión de la elección y compra de hardware y software
- Administración de inventario de equipos, periféricos y licencias
- Registro de asignaciones, reparaciones y bajas de equipamiento
- Detección de problemas recurrentes en los sistemas y propuesta de soluciones
- Resolución de fallos en infraestructura Cloud (lectura de logs, identificación de errores)
- Creación o revisión de dashboards y configuración de alarmas básicas
- Análisis de logs para ayudar a los desarrolladores a depurar aplicaciones
Skills requeridas
Beneficios
- Prepaga Swiss Medical 100% a cargo
- Día de cumpleaños libre
- Modalidad híbrida (3 presenciales, 2 remotos)
- Garantía de alquiler Finaer sin costo
- Equipamiento informático cubierto
- Participar en productos core del negocio con impacto real
- Trabajo en equipo técnico con foco en buenas prácticas
- Involucrarse en decisiones técnicas y evolución del sistema