Analista GTR / Gestor de Tráfico en Tiempo Real

En Comercializadora Online buscamos un Analista GTR / Gestor de Tráfico en Tiempo Real para sumarse a nuestro equipo comercial de Ventas. Nos orientamos a un perfil analítico, dinámico y con rapidez de respuesta para optimizar el flujo de llamadas, el uso de bases de datos y la productividad de la fuerza de ventas en tiempo real.

Principales Desafíos

• Monitorear y gestionar en tiempo real los indicadores operativos (TMO, Ocupación y Tasa de Conversión).
• Supervisar la gestión de bases de datos de discado automático/predictivo y la asignación de registros para maximizar el contact rate.
• Identificar y solucionar desvíos operativos al instante (ausentismo, pausas no programadas, cuellos de botella).
• Elaborar reportes de gestión diarios y mensuales para Coordinación y Gerencia.
• Proponer ajustes tácticos en el dimensionamiento y la estrategia de discado para cumplir los objetivos de ventas.

Requisitos Excluyentes y Valorados

• Experiencia previa comprobable como GTR, Control de Tráfico o Analista de Real Time en Call Centers (Excluyente).
• Manejo avanzado de Microsoft Excel (fórmulas, tablas dinámicas y reportes).
• Conocimiento en herramientas de telefonía/discadores (Avaya, Neotel, Nice o similares) y tableros de control.
• Fuerte capacidad de análisis y orientación a resultados.

Detalles de la Propuesta

-

Modalidad

Presencial.

• Ubicación: Capital Federal (CABA).

-

Jornada

Lunes a Viernes (horario 6/8 hs a convenir).

• Incorporación: Inmediata.

¿Te interesa el desafío? Postulate por este medio o envía tu CV vía WhatsApp al +54 9 11 4090-6582 indicando en el asunto "GTR".