Empresa de gestión de deudas y servicios financieros busca Analista GTR con experiencia en Call Center y automatización de procesos masivos para gestionar recursos digitales, generar reportes y optimizar procesos de llamadas.
Si tenés experiencia en Call Center y te copan los procesos, este puesto en Nexo Group es para vos. Podés sumar experiencia en automatización y gestión de recursos digitales, trabajando en un rol clave para optimizar las operaciones de la empresa.
Descripción del puesto
Para empresa especializada en gestión de recupero de deudas, otros activos y administración de servicios financieros. Orientamos la búsqueda a perfiles con experiencia en Call Center y en manejo de automatizaciones de procesos masivos. Tareas/Funciones: - Gestionar los recursos digitales: llamadas, SMS, email y WhatsApp automáticos. - Generar planillas para eficientizar el área digital y de producción. - Colaborar y reportar desvíos en llamadas salientes, revisar contingencias. - Mejorar el proceso de llamadas, generando nuevas opciones. - Relevar el listado de herramientas telefónicas. Reportar mal uso, cambios de chips, uso de nube, roturas. Dar aviso a producción y RRHH para tomar acciones. - Indagar necesidades productivas, tanto para mora temprana como tardía. - Conocer y estar presente ante nuevos lineamientos de clientes. - Implementación CRM. Horarios de trabajo: De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00. Beneficios: - Almuerzo y prepaga a cargo de la empresa.
Responsabilidades
- Gestionar los recursos digitales: llamadas, SMS, email y WhatsApp automáticos
- Generar planillas para eficientizar al área digital y de producción
- Colaborar y reportar desvíos en llamadas salientes, revisar contingencias
- Mejorar el proceso de llamadas, generando nuevas opciones
- Relevar el listado de herramientas telefónicas. Reportar mal uso, cambios de chips, uso de nube, roturas. Dar aviso a producción y RRHH para tomar acciones.
- Indagar necesidades productivas, tanto para mora temprana como tardía
- Conocer y estar presente ante nuevos lineamientos de clientes
- Implementación CRM
Skills requeridas
Beneficios
- Almuerzo a cargo de la empresa
- Prepaga a cargo de la empresa