Analista Funcional / CRM y Herramientas Digitales

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A., empresa líder en Informes Comerciales Online, se encuentra en la búsqueda de un Analista Funcional para incorporarse al equipo de Desarrollos Internos. Su misión será actuar como puente entre las áreas de negocio y el equipo de Desarrollo, garantizando la correcta comprensión, utilización y adopción de las herramientas corporativas, especialmente el CRM, asegurando que las soluciones y actualizaciones implementadas acompañen las necesidades del negocio y generen valor para los usuarios.

Sus principales tareas serán

• Diagnosticar las necesidades de capacitación del personal de las gerencias en relación al uso del CRM.
• Diseñar los programas de capacitación, diferenciando contenidos y metodología según el perfil y nivel de cada usuario.
• Participar en la definición, análisis y validación de nuevas funcionalidades, mejoras y evolutivos del CRM.
• Actuar como referente funcional y principal punto de contacto entre los usuarios y el equipo de Desarrollo.
• Coordinar con el equipo de Desarrollos Internos la recepción anticipada de información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o cambios en el CRM.
• Desarrollar y mantener actualizados los materiales de soporte: manuales, guías rápidas y presentaciones.
• Dictar las capacitaciones iniciales, continuas y de actualización a todo el personal, incluyendo mandos medios y gerencia.
• Dictar las capacitaciones de inducción al nuevo personal.
• Brindar soporte post-capacitación actuando como referente interno de consultas sobre el uso de la herramienta.
• Evaluar los resultados de las capacitaciones impartidas y su eficacia.
• Comunicar los resultados y diagnósticos a la Gerencia de Desarrollos Internos y elevar sugerencias de acción.

Requisitos

Buscamos un perfil funcional con una fuerte vocación por comprender el negocio, acompañar a los usuarios y asegurar que las soluciones tecnológicas desarrolladas generen el máximo impacto dentro de la organización. Se valorará capacidad para aprender herramientas tecnológicas complejas y transmitir conceptos de forma sencilla.

• Estudiantes avanzados o graduados de Sistemas, Ingeniería, Analista de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años como Analista Funcional, Consultor Funcional o posiciones similares.
• Experiencia trabajando con CRM, aplicaciones corporativas o sistemas de gestión.
• Sólida experiencia en relevamiento de requerimientos, documentación funcional y gestión de usuarios.
• Experiencia brindando capacitaciones funcionales y acompañando procesos de adopción tecnológica.
• Buen manejo de Paquete Office.
• Se considerará un plus contar con vocación docente, proactividad y capacidad de adaptabilidad.

Beneficios

• Día libre de cumpleaños.
• 3 días libres al año.
• Reintegro por conectividad.
• Plan de Capacitaciones Internas.
• Regalo por Nacimiento.

¡Sumate al equipo de Nosis!