Computrabajohace 5 días
Analista Ecommerce de Productos Tecnicos / Mercado Libre
ADN - Recursos Humanos
Ezeiza, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa en Ezeiza busca Analista de E-commerce con experiencia en Mercado Libre para gestionar integralmente el canal, optimizar publicaciones, campañas y atención al cliente.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en Mercado Libre y querés hacer crecer un canal de ventas como si fuera tu propio negocio, esta oportunidad en Ezeiza es para vos. Podrás gestionar todo el proceso, desde las publicaciones hasta la atención al cliente, buscando siempre la mejora continua.
Descripción del puesto
Desde ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un Analista de E-Commerce / Mercado Libre para incorporarse a importante empresa ubicada en Ezeiza, Provincia de Buenos Aires. Buscamos una persona con experiencia sólida en la gestión integral de Mercado Libre, que pueda asumir el canal como un verdadero negocio: desde la creación y optimización de publicaciones hasta el análisis de ventas, gestión de campañas, atención al cliente y coordinación con las distintas áreas de la empresa. La posición tendrá a su cargo la administración integral de la operación de Mercado Libre, con foco en el crecimiento de las ventas, la rentabilidad, el posicionamiento de las marcas y la mejora continua de la experiencia del cliente. Principales responsabilidades: Gestión comercial: - Crear, mantener y optimizar publicaciones. - Trabajar sobre títulos, descripciones, imágenes, variantes y fichas técnicas. - Detectar oportunidades de nuevos productos. - Analizar competencia y precios. - Participar y gestionar campañas comerciales de Mercado Libre. Gestión operativa: - Coordinar con Logística la disponibilidad de stock. - Controlar publicaciones sin stock. - Gestionar reclamos, devoluciones y garantías. - Realizar seguimiento de envíos. - Coordinar con Administración temas vinculados a facturación. Atención al cliente: - Responder consultas pre y post venta. - Resolver inconvenientes y reclamos. - Trabajar sobre los indicadores de reputación de la cuenta. - Detectar consultas frecuentes y utilizar esa información para mejorar las publicaciones. Marketing Digital: - Trabajar sobre el posicionamiento orgánico. - Administrar campañas de Mercado Ads. - Analizar resultados y métricas. - Proponer promociones y oportunidades comerciales. - Coordinar con Marketing la generación de imágenes, videos y contenido. Análisis y gestión: - Elaborar reportes semanales de ventas. - Analizar productos más vendidos y de baja rotación. - Controlar conversión, visitas, preguntas y rentabilidad. - Analizar KPIs y proponer acciones de mejora. - Realizar seguimiento de facturación, crecimiento de ventas, reputación, reclamos, cancelaciones, publicaciones y ROAS. Requisitos excluyentes: - Más de 2 años de experiencia administrando cuentas de Mercado Libre. - Experiencia en gestión integral del canal. - Manejo de Mercado Ads. - Experiencia en publicaciones masivas. - Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamos. - Perfil analítico y orientado a resultados. Será valorada experiencia en: - Empresas industriales. - Comercialización de productos técnicos. - Excel avanzado. - Google Sheets. - Canva. - Herramientas de Inteligencia Artificial / ChatGPT. - ERP y plataformas de gestión de Marketplace, especialmente NetSuite. Buscamos una persona muy organizada, analítica, proactiva y detallista, con excelente capacidad de redacción y comunicación. Deberá poder trabajar con autonomía y coordinar eficientemente con las áreas de Ventas, Logística, Administración y Marketing. No buscamos una persona que simplemente cargue publicaciones. Buscamos un perfil que pueda gestionar Mercado Libre de manera integral, detectar oportunidades, analizar la competencia, tomar decisiones basadas en métricas y trabajar para convertir el canal en un negocio rentable y escalable. Lugar de trabajo: Ezeiza, Provincia de Buenos Aires. Modalidad: Presencial. Jornada: Tiempo completo. Si contás con experiencia integral en Mercado Libre y buscás un desafío donde puedas tener un rol estratégico sobre el canal, esperamos tu postulación.
Responsabilidades
- Crear, mantener y optimizar publicaciones (títulos, descripciones, imágenes, variantes, fichas técnicas)
- Detectar oportunidades de nuevos productos
- Analizar competencia y precios
- Participar y gestionar campañas comerciales de Mercado Libre
- Coordinar con Logística la disponibilidad de stock y controlar publicaciones sin stock
- Gestionar reclamos, devoluciones y garantías
- Realizar seguimiento de envíos
- Coordinar con Administración temas vinculados a facturación
- Responder consultas pre y post venta
- Resolver inconvenientes y reclamos
- Trabajar sobre los indicadores de reputación de la cuenta
- Detectar consultas frecuentes y utilizarlas para mejorar publicaciones
- Trabajar sobre el posicionamiento orgánico
- Administrar campañas de Mercado Ads
- Analizar resultados y métricas (ventas, conversión, visitas, preguntas, rentabilidad, ROAS)
- Proponer promociones y oportunidades comerciales
- Coordinar con Marketing la generación de contenido (imágenes, videos)
- Elaborar reportes semanales de ventas
- Analizar productos más vendidos y de baja rotación
- Controlar KPIs y proponer acciones de mejora
- Realizar seguimiento de facturación, crecimiento de ventas, reputación, reclamos, cancelaciones, publicaciones y ROAS
Habilidades
Gestión integral de Mercado LibreOptimización de publicacionesGestión de campañas comercialesAtención al clienteGestión de reclamosAnálisis de ventasAnálisis de competenciaAnálisis de métricasPosicionamiento orgánicoGestión de stockCoordinación con áreas internasOrganizadaAnalíticaProactivaDetallistaCapacidad de redacciónCapacidad de comunicaciónAutonomíaOrientado a resultados
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