Analista de Posventa

En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.

Analista de Posventa

Para una importante empresa autopartista de la localidad de Río Cuarto, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Posventa.

Principales

Responsabilidades

• Centralización de posventa: Centralizar la operación de posventa (satisfacción del/de la cliente, reclamos, garantías, devoluciones y siniestros de transporte).
• Fidelización y seguimiento: Contactar al/a la cliente a los 7, 30 y 90 días de la entrega.
• Atención de reclamos: Recibir, registrar y resolver reclamos a través de WhatsApp, correo electrónico, sitio web y canal presencial.
• Gestión de garantías: Validar la procedencia y coordinar la verificación técnica de las piezas.
• Gestión de devoluciones: Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos según la política de la empresa.
• Gestión de siniestros: Coordinar la resolución de siniestros de transporte con operadores/as logísticos/as y aseguradoras.
• Gestión de reputación digital: Responder reseñas en Google, Mercado Libre y redes sociales.

¿Qué buscamos?

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Formación

Estudios terciarios o universitarios (graduados/as o en curso) en Administración, Marketing, Comunicación o carreras afines.

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Experiencia

1 a 2 años de experiencia previa comprobable en atención al cliente, posventa, telemarketing o ventas telefónicas.

• Conocimientos

deseables

• Experiencia en gestión de reclamos, garantías o devoluciones.
• Conocimiento del rubro automotor o de autopartes.
• Manejo de WhatsApp Business, CRM y Microsoft Office.

Condiciones de Contratación y Ubicación

• Ubicación: Río Cuarto, Provincia de Córdoba.
• Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Tipo de contratación: Efectiva.

Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes. ¡Postulate!