pandapehace 2 días
Analista de Monitoreo
Provincia NET
MonserratPresencial · Tiempo completo
Semi Senior3+ años
Empresa de servicios digitales busca Analista de Monitoreo para supervisar y analizar en tiempo real la operación de canales digitales y ecosistemas de pago, identificando y dando seguimiento a incidentes.
Por qué aplicar
Si te interesa la continuidad operativa de servicios digitales y ecosistemas de pago, este puesto es para vos. Podrás analizar en tiempo real la operación, identificar incidentes y aportar a la mejora continua de la calidad.
Descripción del puesto
Actualmente buscamos un/a Analista de Monitoreo. Te invitamos a formar parte del equipo de Monitoreo y Soporte, participando en una función clave para la continuidad operativa de los servicios digitales. El desafío será monitorear y analizar en tiempo real la operación de los canales digitales y ecosistemas de pago, identificando incidentes, patrones de comportamiento y posibles afectaciones al negocio. Quien ocupe esta posición será responsable de detectar, registrar, priorizar y realizar el seguimiento de eventos e incidentes, colaborando con los equipos resolutores y aportando una visión técnica orientada al negocio. Más allá del monitoreo, contribuirá a la documentación de hallazgos, la generación de conocimiento y la mejora continua de la calidad operativa que requieren los servicios críticos de la organización. Ubicación: CABA Modalidad: Presencial Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs, con flexibilidad y participación en guardias pasivas. Principales desafíos del rol: - Monitorear y analizar el comportamiento de canales digitales, aplicaciones móviles, billeteras virtuales, terminales de punto de venta, pasarelas de pago y otros servicios críticos del ecosistema de pagos. - Identificar, registrar y clasificar incidentes, detectando patrones y tendencias mediante el análisis de tableros de monitoreo, alertas y eventos operativos. - Diferenciar incidentes individuales de afectaciones masivas, evaluando el impacto sobre el negocio y priorizando adecuadamente las acciones de resolución. - Realizar el seguimiento de incidentes, documentando hallazgos, agregando información relevante para los equipos resolutores y brindando feedback oportuno sobre su evolución. - Mantener actualizada la base de conocimiento del área, documentando errores, causas identificadas, aprendizajes y buenas prácticas operativas. - Interactuar con equipos interdisciplinarios internos y proveedores externos, facilitando la comunicación entre las áreas técnicas y el negocio para asegurar respuestas ágiles y efectivas ante incidentes. Lo que buscamos: - Graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Ciencias de la Computación o carreras afines. - Más de 3 años de experiencia en posiciones vinculadas al monitoreo de aplicaciones, soporte operativo, análisis de incidentes o funciones similares dentro de entornos tecnológicos. - Experiencia previa participando en proyectos de aplicaciones móviles, desempeñándose en roles de monitoreo, operación, testing o desarrollo. - Conocimientos de ecosistemas digitales de pagos 4.0: canales web, aplicaciones móviles, billeteras digitales, pagos sin contacto, terminales de punto de venta y pasarelas de pago. - Deseable experiencia en soluciones SaaS, entornos cloud AWS y herramientas de monitoreo y observabilidad. - Deseable conocimiento sobre enlaces de comunicación, firewalls, switches, routers, VPN y componentes de infraestructura críticos para servicios de pago. - Se valorará experiencia en medios de pago, autenticación biométrica y plataformas transaccionales de alta disponibilidad. - Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa. ¿Qué te proponemos? Formar parte de un equipo con alto impacto sobre la operación de servicios digitales críticos para miles de usuarios. Valoramos perfiles con fuerte capacidad analítica, orientación al negocio, buena comunicación, compromiso, trabajo colaborativo y capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos donde la continuidad operativa es una prioridad. Tu aporte será fundamental para fortalecer la observabilidad, la calidad del servicio y la experiencia de nuestros clientes. Nuestros beneficios: - Cobertura médica para vos y tu grupo familiar - Bono anual por objetivos - Wellhub (ex Gympass) para toda la familia - Día libre por tu cumpleaños - Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años) - Viernes con horario flexible - Beneficios y descuentos en capacitaciones - Posibilidades concretas de desarrollo profesional Súmate a un equipo que apuesta a la innovación. ¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Monitorear y analizar el comportamiento de canales digitales, aplicaciones móviles, billeteras virtuales, terminales de punto de venta, pasarelas de pago y otros servicios críticos del ecosistema de pagos.
- Identificar, registrar y clasificar incidentes, detectando patrones y tendencias mediante el análisis de tableros de monitoreo, alertas y eventos operativos.
- Diferenciar incidentes individuales de afectaciones masivas, evaluando el impacto sobre el negocio y priorizando adecuadamente las acciones de resolución.
- Realizar el seguimiento de incidentes, documentando hallazgos, agregando información relevante para los equipos resolutores y brindando feedback oportuno sobre su evolución.
- Mantener actualizada la base de conocimiento del área, documentando errores, causas identificadas, aprendizajes y buenas prácticas operativas.
- Interactuar con equipos interdisciplinarios internos y proveedores externos, facilitando la comunicación entre las áreas técnicas y el negocio para asegurar respuestas ágiles y efectivas ante incidentes.
Habilidades
Análisis de incidentesSoporte operativoMonitoreo de aplicacionesCapacidad analíticaOrientación al negocioBuena comunicaciónCompromisoTrabajo colaborativoCapacidad para desempeñarse en entornos dinámicos
Beneficios
- Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
- Bono anual por objetivos
- Wellhub (ex Gympass) para toda la familia
- Día libre por tu cumpleaños
- Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)
- Viernes con horario flexible
- Beneficios y descuentos en capacitaciones
- Posibilidades concretas de desarrollo profesional
Trabajos similares
Más ofertas de Provincia NET
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en Monserrat? Te avisamos por mail.